Вайлдбериз - Жалоба на сотрудника
0
01.03.2021
Аиша Абдуллаева
Здравствуйте! Хочу подать жалобу на сотрудника! Пришла так скажем за своими заказами, менеджер отвратительно относится к клиентам, хуже некуда, нет никакого нормального объяснения, ничего не знает, ничего не может предположить! В примерочных мусор, грязно, липко. У товара была нарушена упаковка, спросила нормально почему товар пришёл в таком виде, а в ответ нахамила! Девушка невысокого роста, стрижка под каре, зелёные глаза. Сама люблю Вайлдбериз, но из - за таких людей вряд ли хочется идти на получение товара.
Нижнесортымский, ул. Энтузиастов 15
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.03.2021
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей в нашем интернет-магазине. Безусловно, такое поведение сотрудника неприемлемо для нашего интернет-магазина. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что сотрудники пунктов самовывоза не уполномочены консультировать покупателей по правилам работы торговой площадки. Покупатель всегда может обратиться за консультацией в раздел "Обращения" личного кабинета". Специалисты службы поддержки предоставят всю необходимую консультацию/ответят на вопросы.Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются только при обращении на официальные каналы связи магазина, в разделе "Обращения", личного кабинета. При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.