Wildberries - Не принимают бракованный товар
0
16.04.2021
7814727
Добрый день. Много раз делала покупки в этом интернет магазине, но в этот раз привезли домой кроссовки ребенку, а оказалось что они малы, на пункте выдачи отказались делать возврат по причине брака, на одном кроссовке не мигают лампочки, сказали через интернет магазин оформить возврат по причине брака (фото видео прилагала, товар с бирками и не был в использовании) . Через несколько дней пришел отказ в возврате в связи с тем что мы должны были проверить брак на пункте выдачи. Номер чека 364 смена 132. Очень обидно раньше все было нормально, будем писать жалобу. Больше не буду обращаться в wildberris и вам не советую
М.О. Раменский р-он д. Власово д 22 б
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.04.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В противном случае, претензии по неправильному вложению и обнаружению брака непроизводственного характера после получения не принимаются.Вы можете оформить заявку повторно.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении к нам напрямую в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.