Wildberries - Отклоняют заявку на возврат после оплаты товара 3 раз!

1

Здравствуйте. Заказала 2 одинаковых платья, одинакового 50 размера, красное (на бирке написано: бордовое) и пудровое. Пудровое село хорошо, а красное видимо сшито неправильно. Торчит спереди, а сзади выпячивается замок. Для сравнения прилагаю фото двух платьев. На них видно различия того, какого по разному лежат. Пакет у красного платья был уже порван при получении. После отклонения двух заявок, я решила тщательней осмотреть платье и обнаружила светлые полосы и пятна на ткани платья! Написала об этом, заявку отклонили. Разумеется уже срок прошел, что бы вернуть с доплатой в 100 руб.

Советская улица, д. 61

Ответ от Wildberries Представитель компании 12.04.2021

Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В противном случае, претензии по неправильному вложению и обнаружению брака непроизводственного характера после получения не принимаются.
Вы можете оформить заявку повторно.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении к нам напрямую в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.

Комментарии

14.04.2021 Aann.S

Как всегда одни шаблонные отписки! Всё на свою сторону тяните, помнив только о наживе и забыв о человечности. Существует такой термин, как человеческий фактор! Так вот, нереально сразу в пункте выдачи, на все 100% убедиться в качестве товара!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !