Хватит писать "отписки"!
Естественно, мы подали заявку через "Обращения" Личного кабинета клиента.
В ответ пишет не человек, а автомат, выдирая какое-то слово из проблемы и не вчитываясь в проблему! Автомат мне предложил оформить возврат, но я уже его оформлял и его одобрили, после чего я принес в пункт товар обратно.
Хватит ходить кругами! Товар я уже сдал. Верните деньги!
В ту же ситуацию попал. Товар вернул, деньги мне -- не вернули.
https://www.huzhe.net/wildberries/wildberries-ne-vozvrashjajut-dengi-za-tovar-ko...⇄
Заявка на возврат № 1816292728 от 11.09.2021 была подтверждена 17 сентября. Около 16 часов 17 сентября я отнес товар (артикул 11214046) в пункт выдачи.
До сих пор мне не вернули деньги за возвращённый товар.
1) Обращался по горячей линии -- сказали, что товар числится как "доставлен", хотя я его уже вернул обратно! Сказали, что разберутся и свяжутся по почте.
2) На почте в порядке диалога служба поддержки спросила, куда и когда я относил. Ответил им, на что получил ответ "не в тему":
"По...
Деньги наконец-то пришли. Жаль, что для этого мне пришлось:
1) ждать в общей сложности несколько месяцев;
2) создавать несколько обращений в ЛК магазина;
3) писать жалобу на этом портале (за что большое спасибо порталу!);
4) дозваниваться на горячую линию магазина и долго добиваться положенного возврата.
Итого: Хуже.нет -- красавчики! Валдберрис -- есть с чем работать.
Жалоба решена, закрываю.
Дозвонился на гор. линию. Обещали вернуть. Жду. Информацию обновлю по получению средств.
Возврат так и не осуществлен до сих пор.
"Деньги отправлены
19.04.2021 15:50
Возврат 4591 руб отправлен на карту, которой товар был оплачен. Срок их зачисления на счет зависит от Вашего банка и в среднем составляет до 5 дней."
Обновлено.
Заявка была действительно пересмотрена в день этой жалобы, хотя могли бы и сразу одобрить, обошлось бы без жалоб. В любом случае, мне, наконец, удалось сдать назад некачественный товар. Пока на этом все. Жду дальнейшего развития. Буду обновлять информацию.
Отвратительное отношение к постоянному клиенту компании Wildberries.
Являюсь Вашим постоянным клиентом. Сумма выкупа более 3,3 миллиона рублей.
Пытаюсь сделать возврат некачественного товара (гарантия еще есть), обращался через личный кабинет два раза:
1) Заявка № 1865444935
2) Заявка № 1852470709
Суть проблемы: столкнулся с товаром ненадлежащего качества -- мясорубка UNIT UGR-460 (арт. 9142850) и не могу его вернуть обратно в магазин Wildberries. Мне отказывают в принятии некачественного...
|