Wildberries - Отказ в возвращении денег за некачественный товар [Решена]

Здравствуйте. Уж не думала я, что однажды примкну к кругу униженных и обделенных компанией Вайлдбериз, где регулярно делали покупки всей семьей вот уже более 10 лет, и процент выкупа за миллион перевалил. Причем отношение к покупателям резко изменилось в негативном ключе в последние год-два: то скидки урезали постепенно, то предоплаты 100-процентные ввели, что наводило на некоторые мысли, но в данном обращении речь не об этом. Ранее совсем не часто приходилось что-то по браку возвращать, но процесс был такой: лет 5 назад кеды заказывала, они по шву поползли через пару дней носки, отнесла в пункт выдачи, создали заявку на рассмотрение, товар у меня забрали и через пару дней пришло решение о браке с последующим возвратом средств. Стандартная практика как и в любом другом магазине. Думала, оно так и будет на сегодняшний день, когда выяснилось, что ранее мною купленное платье фирмы GUESS, арт. 10528383 (31.03.21 выкуплено) и надетое единожды на работу (06.04.21), начало ползти по швам в районе плеч. Через пункт выдачи уже не приняли, надо через кабинет оформлять, сказали. Сразу создала заявку 06.04.21 через приложение для оперативности, ее номер 427253221, добавила комментарий разъяснительный, несколько фото, даже видео снимать не стала, так как была уверена, что и фото будет достаточно, ровно неделю ждала информации, а в итоге стандартная отписка в виде "по фото брак не выявлен, но вы, конечно, можете, за свой счет провести экспертизу". И вот здесь я, как говорится, попросила. То есть, ты совершаешь сделку с магазином, а в случае вот таких ситуаций тебя посылают куда-то в сторонние организации с бракованным товаром за свой счет, вообще никакой информации не предоставив куда в принципе идти? И это тебе, как покупателю, нужно еще доказать, что ты не дурачок и сам там дырок не наделал (кому это надо?), а не производитель некачественными вещами торгует, а магазин перепродает, хотя по закону именно продавец должен проверять, если сомневается в надлежащей эксплуатации товара. Будто закона о праве защиты покупателя не существует! И по итогу у нас изготовитель в "шоколаде", магазин в "шоколаде", только покупатель остается в дурно пахнущей субстанции того же цвета, шикарно. Я повторно создала заявку в надежде "достучаться", пишу дополнительно сюда, дабы обратить внимание настоящих сотрудников, а не ботов отписывающихся стандартными фразами, чтобы решить все мирно, ведь можно и другим путем через Роспотребнадзор и суд, но кому это нужно? Номер актуальной заявки 1810096118 от 13.04.21, буду очень ждать решения, чтобы понимать следующие действия, если и сейчас все игнорируется, то никогда более ничего заказывать там не будем ни я, ни моя семья - в дураках оставаться никому не хочется. Также сюда дублирую все необходимые фото и видео (по ссылке на яндекс.диск https://disk.yandex.ru/i/e0jAAmRDhHJyig, сюда ни в каком виде грузиться не хочет), где наглядно показываю, что не так с вещью. Надеюсь на оперативное рассмотрение.