Wildberries - Повторно списали деньги за товар [Решена]

6

Добрый день! Моему возмущению нет предела, дважды списали сумму за заказ велосипеда - коляски стоимостью 14628 рублей! Это что за безобразие! 13.03 пришло уведомление, что товар прибыл в пункт выдачи, 14.03 пришли получать, товар выдали, но … 17.03 появилось уведомление что товар выдали, а оплату не произвели, хотя карта была привязана, ну я оплатила, в обед опять пришло такое уведомление, проверила что эл чека не было, оплатила ещё раз, обратилась в банк, а оказалось оплата дважды прошла! Прошу вернуть на туже карту с которой списали! И ещё он даже в списке покупок не появился!

Железнодорожная улица 2В

Ответ от Wildberries Представитель компании 18.03.2022

Здравствуйте. Ожидайте, пожалуйста, обновления информации в личном кабинете. Повторно оплачивать товары не нужно.
Наш официальный новостной телеграм-канал для покупателей: https://t.me/wildberriesofficialcustomer
С уважением, Wildberries

Доп. информация от Элина/ валберис 18.03.2022

Так уже списали повторно , я итак знаю что не нужно оплачивать , так Ваш сайт снял повторно деньги ! Верните пожалуйста их на туже карту ! Иначе я начну жаловаться в вышестоящие инстанции ! Извините 14628 на дороге не лежат

Доп. информация от Элина/ валберис 19.03.2022

Все чеки о переводе имеются , куда прислать Вам ?

Жалоба решена Элина/ валберис 23.03.2022

Все вернули , спасибо

Комментарии

Я с 9 марта пытаюсь вернуть свои деньги. На электронную почту не отвечают, здесь одни отписки, так же и в поддержке. Мне пришлось в прокуратуру заявление писать и в Роспотребнадзор. Больше никак.

Результаты есть какие нибудь ?

Пока нет, но надеюсь что без суда вернут деньги.

Здравствуйте,я по такому же вопросу.22.03
.22,вернула 2 мед.халата,не подошли по размеру.Вместо того, чтобы вернуть мне деньги,они с меня ещё раз взяли оплату.Прошу вернуть мне деньги в сумме 3,282р.на мою карточку.Достучаться до вас не возможно.

скажите,а куда писать, телефон не работает.

Я прям в разделе продавца писала , что безобразие за ваш товар дважды списали

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !