Wildberries - Возврат денег
Здравствуйте! Я крайне возмущена, вчера 16.03.2022 года, я пришла на пункт выдачи забирать свои покупки, девушка на пункте мне всё вынесла с их склада мы пересчитали всё ли она вынесла было 22 покупки сумма конечно не маленькая! Я заказывала ювелирное украшение, но при вскрытии мы обнаружили что магазин wildberries по всему видимому не положил изделие, а просто прислали пустую коробку наглым образом простите! Всё это зафиксировано на видео материалах, девушка все ещё дополнительно сфотографировала, мы сделали возврат, в свою очередь я требую вернуть деньги за товар, который был возвращён мне, на карту банковскую, с которой была оплата! Также мы будем писать заявление в полицию! Я не вижу сейчас в личном кабинете не покупок не возвратов, даже сумму и артикул не видно! Это явное мошенничество! На сайте постоянно всё меняется!
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.03.2022
Здравствуйте. Мы продолжаем активно работать и восстанавливать оставшийся функционал приложения и сайта. Возврат денег осуществляется. В 99% случаев денежные средства перечисляем автоматически в день возврата товара на тот счет, с которого производилась оплата. Уведомление о перечислении в личном кабинете может поступать с некоторой задержкой. Сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка и могут составлять от 1 до 5 рабочих дней.С уважением, Wildberries.