Wildberries - Мошенничество



17.03.2022 СTar

07.03.2022г. Был сделан заказ артикул 15534976 в сумме 31.81 бел. Руб. И тут же отменен в течении одной минуты. Деньги не вернули. Сегодня 17.03 мне ответили что срок зачисления денег за отмену от 1 до 5 дней. Сегодня 10 день. Где деньги?
Хватит заниматься отписками. Конкретно номер и дату транзакции, потому что если это не мошенничество, то это не трудно сделать. На обращения ответы ботов. Конкретно меня интересует номер и дата транзакции.

Беларусь, Брестская обл., Брест

Ответ от Wildberries Представитель компании 18.03.2022

Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от СTar 19.03.2022

НОМЕР И ДАТА ТРАНЗАКЦИИ КОНКРЕТНО! Мошенничество в чистом виде. Пользуются деньгами уже 2 недели

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Заказала товар, после сбоя в разделе просто не отображаются покупки, якобы я вообще ничего не заказывала. Как теперь забрать товар не понятно. Телефоны отключены. надо коллективно в суд , наверное, идти

14.04.2022 СTar

МОШЕННИЧЕСТВО

Артикул 44083917 был возврат 01.04. на сумму 21,55 бел.руб. Сегодня уже 14.04 где деньги ? Сколько можно пользоваться чужими деньгами? Сроки возврата уже давно прошли. На обращения не отвечают.
Также по артикулам 16454094 на сумму 20,32 бел.руб дата 03.04
артикул 60849805 на сумму 28,89 бел.руб дата 04.04
Артикул 6067336 на сумму 22,11 бел.руб. дата 04.04
СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ПРОШЛИ. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

14.04.2022 Wildberries Представитель компании

Здравствуйте. Возврат денег, после возврата товара/отказа от него, осуществляется автоматически на счет, с которого он был оплачен.
Если после отправки возврата, мы получаем ответ о неуспешности операции, мы производим повторную отправку возврата на тот же счет, или просим покупателей добавить реквизиты в личном кабинете, чтобы осуществить возврат денег на них.
Покупатели, которые хотят уточнить информацию о возврате денег, всегда могут обратиться к нам через личный кабинет. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.

С уважением, Wildberries.

19.04.2022 СTar

Пользуются чужими деньгами!

Сроки возврата денег превышены вдвое! Сколько можно ждать! Артикул 44083917 был на сумму 21,55 бел. Руб. Артикул 16454094 на сумму 20,32 бел. Руб артикул 60849805 на сумму 28,89 бел. Руб артикул 60673306 на сумму 22,11 бел. Руб. Сроки возврата денег прошли. Верните деньги!

19.04.2022 Wildberries Представитель компании

Wildberries - Мошенничество

Ответ от Wildberries Представитель компании 18.03.2022

Доп. информация от СTar 19.03.2022

Комментарии