Wildberries - Не возвращаю деньги на карту

0

Не возвращают деньги на карту с 24.04.2020 года, сумма 6464,00 (не подошли по размеру 2 вещи) . Какие - то бесконечные отписки, нет подтверждающей платежки о возврате средств и в личном кабинете на балансе не отражают. Хотела еще многое заказать, но теперь естественно воздерживаюсь и очередная наука на будущее, а так радовалась что можно все заказывать и не тратить время на поездки. ([email protected])

Ответ от Wildberries Представитель компании 25.05.2020

Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства покупателю, при возврате товаров. Если возвращенный товар был оплачен онлайн, то денежные средства автоматически оформляются возвратом на счет, с которого поступила оплата, в установленные законом сроки - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет покупателя, зависит от регламента банка.
Если денежные средства длительное время не поступают на счет, то Вы можете обратиться в магазин по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить платежное поручение, с которым Вы сможете обратиться в банк, для уточнения информации по зачислению денежных средств.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Дарья Пархоменко 25.05.2020

Здравствуйте! Сегодня 25-е мая- деньги на счет , не поступили. На эл. почту сегодня поступил скан возврата-это больше похоже на внутренний документ. я попробую конечно с ним обратиться в сбербанк, хоть что-то. Т.к. я немного разбираюсь в платежных документах, высланный мне скан не содержит реквизитов банка и навряд ли является подтверждением для банка, но не буду утверждать, завтра обращусь непосредственно в банк.

Доп. информация от Дарья Пархоменко 04.06.2020

Здравствуйте! Пишу по ранее указанной проблеме по не возврату денег на карту, Вопрос до сих пор не решен, деньги на карту не возвращены. Высланный мне на почту, кассовый чек, в банке не является подтверждением о возврате. Платежное поручение мне до сих пор не предоставили. Запросила через сайт еще раз подтверждающие документы о переводе. Очень хочется чтобы компания все таки до конца разбиралась в проблемах,а не занималась отписками.

Доп. информация от Дарья Пархоменко 06.06.2020

Здравствуйте! На текущий день так сумма и не вернулась, платежное поручение мне не направлено. На мой запрос о предоставлении платежного документа пришла отписка : спасибо за обращение... Видимо спасибо за то, что я просто подарила Валберис 6464,00 рублей. Попробую теперь уже через Роспотребнадзор...
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !