Wildberries - Кидают людей на значительные суммы
14 мая в пункте выдаче на пятницкой ул. Мне не выдали часть заказа, как сказал сотрудник, он пришел разлитым. Деньги за него поступят мне на карту. Оплату магазин берет авансом, т. Е. Товар мною был оплачен. Я всё-таки написала обращение в интернет-магазин, чтобы уточнить ситуацию., хотя на их сайте написано: "при возврате товара оплаченного онлайн картой, средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в срок от 2 до 10 минут. " так вот это враньё. Прошла уже неделя, и мой вопрос всё ещё находится на рассмотрении. У меня небольшая сумма, людей они кидают на значительные суммы. Вот я и думаю миллиарды может накоплены таким способом, а не честной торговлей? Берегитесь мошенников, даже прикрывающихся раскрученным брендом! Я не отступлюсь из принципа.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.05.2020
Здравствуйте. Если Вы откажетесь от товаров, которые Вам не подошли - денежные средства вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «баланс» личного кабинета.Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Lika22 24.05.2020
Как я откажусь от товара, если сотрудник мне его не выдал и был статус "возврат", сейчас статус" исключен из % выкупа"?Вы не возвращаете деньги с 14 мая?