|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.mts.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации • Мобильный оператор | ||||||
Я расторгла договор с мтс 1год 9 месяцев назад, в начале ноября этого года получила по почте письмо уведомление, что долг на сумму 112р 93коп. И просят погасить долг. Ведь когда, я расторгла договор, баланс был положительный, сумма была 86руб. И даже оставила, не перевела на другой счет. Теперь, не знаю, платить или не платить.
С октября списывают денежные средства за платную услуг у контент,которую не подключала. Прошу произвести перерасчет денежных средств за Dostup_k_097_234.09702.000001 c 01.10.2016 по 04.11.2016 так как заявление на подключение услуги не писала и не подключала.
Фио Малютина Татьяна Олеговна
2.11.2016 г. Обратилась в компанию МТС с целью поменять сим-карту но номеру 89277044909 в г.Самара.
Был получен отказ. В итоге осталась без номера, которым пользуюсь более 10 лет.
В шоке и ужасе от такого обслуживания. В солоне МТС была оставлена письменная претензия и и получена рекомендация позвонить в справочную службу. Звонок в справочую службу не дал никаких результатов. Было оставлено обращение на сайте компании.
Прошло более 12 часов с момента первичного обращения в компанию. Реакции никакой.
МТС пользуюсь давно.. более года назад обнаружил, что у меня ежемесячно списывают со счета 100 руб за услугу " Ребенок под присмотром" На сайте в своем кабинете такой услуги подключенной не обнаружил.. в МТС центре поругались, пытаясь меня обвинить в самостоятельном подключении оной.. но отключили.. правда без возврата средств.. прошло около года.. и вот в сентябре этого года снова снимают за эту услугу.. и снова в кабинете в списке подключенных такой услуги нет.. Более того такой услуги нет и...
Приобрела телефон в салоне МТС по адресу Парковый 66 . В тот же день заметила, что он не исправен. Проверка качества подтвердила факт бракованности. Сначала попросила об обмене на аналогичный телефон. На что начальник офиса сказала, что якобы придется доплачивать, т.к. цена теперь другая. Бред! Закон о защите прав потребителей говорит другое (ст.24 пункт 1) Потребовала возврат денег. Хожу к ним 4 дня подряд и не могу вернуть деньги. Каждый раз какие-то проблемы. То заявка не обработалась, то...
Трудно скрывать свои эмоции. Третьи сутки не работает цифровое телевидение. Звонить бесполезно, сидят"попки", отвечают одно и тоже. Один телефон на всю страну. Мтс, вы офонарели от своей значимости. Компания аферистов. Никогда, даже врагу не посоветую с вами связаться. Вытрепанные нервы. А как уговаривали подключить" цифру", будь проклят тот день, когда я согласилась на ваши уговоры. Что ж вы творите, или под таким прикрытием, что вам ничего не страшно. Я вам желаю, чтобы вы остались без единого пользователя вашими "услугами".
27.10.2016 в 00:25 с банковской карты было снято 350 рублей (POKUPKA MTS IVR, RU), в 00:47 еще 350 рублей, в 01:04 был запрос еще на 350 рублей, но средств на карте уже не оказалось (в это время я сплю, никаких услуг не подключала). Это воровство?!!
Здравствуйте! 25.12.15 г я купила телефон в компании МТС, модель MTS SMART Sprint 4G. Месяца три он работал исправно, но затем начались проблемы: при звонках меня не слышно собеседнику. 09.03.16 г я обратилась в офис МТС, поскольку телефон на гарантии,отремонтировать его. Гарантийный ремонт производится в течении 45 суток. Телефон приняли, 22. 03.16 г вернули с актом на проведение работ, с формулировкой об оказанных услугах - Пропай микрофона. Через пять месяцев снова та же проблема, и еще...
Здравствуйте, зашла на сайт и все больше убеждаюсь, что зря. Похоже что ваша компания ни за что не отвечает, тогда чего ждать от ваших менеджеров продаж?! Дерзят, хамят оформляют не правильно документацию. 19.10.16 оформила заявление о не исправности моего телефона. получила взамен другой. во время эксплуатации поняла, что собеседники меня не слышат. пришла в салон и там выяснилось, что акт возврата телефона был оформлен не на мое имя, а акт передачи подменного оборудования на мое. За три часа...
Прочитав жалобы, поняла, что такая проблема не только у меня. Пополняю ребёнку счёт на телефоне каждые 4 дня, деньги просто улетают, думала сидит в интернете или игры качает. Заказала распечатку и обнаружила, что практически через день со счета списывается по 8 рублей за непонятную "услугу", (dostup_k_064_027....) причём списание происходит в одно и тоже время, ночью, когда ребёнок 100% спит. Просьба разобраться с данным видом обмана ваших клиентов.
При подключении услуги 0 без границ и находясь за границей помимо 95 рублей ежедневно еще регулярно списываются деньги за входящие звонки (при том, что лимит не превышает оговоренных услугой 10 минут, это видно даже в детализации) , помимо этого мтс предложил часть стоимости услуги оплатить накопившимися баллами, в итоге-баллы списались, но за услугу так и списывают 95 р. Воровство открытое, обидно, так ка больше 16 лет на мтс сижу...
На счёт было положено согласно плана 250 руб., 12.10.2016 г., долгов не было, это при том что стоимость разговора с 18.08. с. г., НУЛЕВАЯ. Сегодня в 02.31.51 телефон заблокирован. ПОЧЕМУ? Всякие ваши фокусы уже НАДОЕЛИ, то берёте деньги за не оказанные услуги, то автоматически подключаете интернет и снимаете деньги, бедные что ли? Это называется ВОРОВСТВОМ, что УГОЛОВНО НАКАЗУЕМО, проблема привести к ПОРЯДКУ операторов, или же ОНИ так поступают по указанию РУКОВОДСТВА? Тогда с ЭТОЙ проблемой может поможет разобраться ПРОКУРАТУРА? Или же вы сами наведёте порядок ...
С уважением Г.Н. Абрамов.
Здравствуйте! Пользуюсь интернетом на планшете через тарифный план МТС-Коннект.Каждый месяц кладу на счет 450 руб. и пользуюсь трафиком 15ГБ днем и 15Гб ночью. Списание происходит 23 числа каждого месяца. Если квота трафика превышена раньше 23 числа, то номер блокировался и я сидела без интернета. Но мне предлагали нажать турбокнопку для продления трафика на 2Гб или 5Гб за соответствующую плату. Я никогда ее не нажимала, просто клала 450 руб на счет, они висели на балансе карты, а в назначенный...
21.09.2016 оставлял следующую претензию на сайт МТС.
Добрый день!
15.09.2016
Приобрел сертификат на скидку 50% на смартфон МТС Smart Race 4G Dual sim lock (14 000 баллов)
Позвонил в интернет магазин с вопросом о наличии в магазинах МТС данного телефона. мне предложили его забронировать и я согласился, однако, когда я пришел в магазин мне не смогли продать данный телефон сославшись на то, что он забронирован (на меня) (код сертификата при этом вводился в Ваше программное обеспечение). Снова...
Просто отвратительно работает мобильный интернет МТС (БЕЗЛИМИТНЫЙ). показывает наличие соединения, но страницы не грузятся совершенно! Более того, очень часто вижу на экране печальное "Е" вместо "LTE" ну или хотя бы "3G". С телефоном все в порядке, а вот с соединением проблемы. Очень расстроена, всегда была довольна связью МТС, но в последнее время стала подводить, как с мобильным интернетом, так и с наличием сети как таковой
Очень не нравится информирование по телефону о наличии задолженности! При оплате услуг по договору до 25 числа, месяца следующего за расчетным - звонки начинаются уже с 10 числа!!! Звонки идут как на домашний телефон, так и на сотовый!!! Это что за коллекторские выходки? !!!
Находясь в поездке за границей получила звонок с просьбой дослушать сообщение до конца и извещением что по моему счету есть задолженность... Не смешно ли оплачивать роуминг, чтобы услышать о задолженности которой к слову...
15.10.2016г. Решила порадовать себя новым гаджетом. Для покупки выбрала салон "мтс" № 71 (г. Краснодар, ул. 40 лет победы,71а) . Продавец - консультант дмитриев евгений пытался обмануть меня материально неоднократно: 1. Когда назвал цену телефона на 1000 руб. Выше ценника. 2. Когда предложил защитную пленку на телефон по цене 650 руб, которая входила в комплектацию данного гаджета. 3. Когда, взяв деньги за регистрацию в сети, подключил только "market".4. Когда я трижды просила сдачу, а продавец...
В мае 2015 года сдали через салон МТС телефон на гарантийный ремонт (МТСом же навязанная услуга). Ответили - случай ремонта негарантийный, а телефон не возвращают уже полтора года. На все письменные претензии приходят отписки о негарантийном случае, факт того, что не возвращают телефон группа обработки претензий МТС просто игнорирует! Телефон был сдан в салон МТС и не возвращен владельцу!
Мтс посредством автоплатежа списал с моей банковской карты 9 тыс руб за 2 недели.ночью 27 августа стали приходить смс о подключении каких то услуг при условии что стоял запрет контента сразу же позвонили 0890 .Оператору все объяснили оператор что то отключал и сказал что все в порядке.Как потом увидели из детализации 42 смс было.Утром позвонили снова в мтс и вновь ответ был, что все в порядке.Этой ночью около 2 тыс было списано посредством автоплатежа. С моего номера были звонки на какие то...
Перед командировкой в Крым, купил sim карту МТС. Совершил несколько пробных звонков в г. Новороссийск. В дороге к Крыму потерял телефон. Через год пришло SMS от МТС о задолженности 175 р. В случае отказа оплаты до 16.10.16 г , задолженность передадут коллекторам .sim картой не пользовался, услуг связи МТС, не предоставляли. За что задолженность?
|