ОАО МТС - Невозможно дозвониться

Не могу дозвониться до МТС две недели. Жду до 50(!) минут и сбрасываю. Ответа по-прежнему нет. Дозвонился в третьей минуты с телефона жены. Она была рядом со мной. Оформил обращение - почему меня заблокировали в службе поддержки и почему я не могу дозвониться, а жена может. Пришел ответ от МТС тут же - мы улучшим связь в вашем районе. Какую связь, с кем? Ответ явно сформирован автоматически роботом. Человек ответил бы иначе. Например, не волнуйтесь, мы вас разблокируем и вы, как и ваша жена, которая в этот момент находится рядом с вами, снова станете дозваниваться до нас за 3 минуты. Это неприемлемо, чтобы у лидера было такое низкое и мкое отношение к клиентам их сервиса. А звонок мой был в связи с принудительным переводом меня на неудобный тариф в МТС. Свою жалобы я так и не смог до них донести со своего номера телефона.