ОАО МТС - Украли бонусы [Решена]

21.09.2016 оставлял следующую претензию на сайт МТС.
Добрый день!
15.09.2016
Приобрел сертификат на скидку 50% на смартфон МТС Smart Race 4G Dual sim lock (14 000 баллов)
Позвонил в интернет магазин с вопросом о наличии в магазинах МТС данного телефона. мне предложили его забронировать и я согласился, однако, когда я пришел в магазин мне не смогли продать данный телефон сославшись на то, что он забронирован (на меня) (код сертификата при этом вводился в Ваше программное обеспечение). Снова позвонил в интернет магазин и снял бронь. Далее при попытке купить телефон за наличный расчет (снова ввели код сертификата) в момент печати чека программное обеспечение выдало информацию о том что код активирован.
Сотрудник салона связи оставил в программном обеспечении запрос на решение проблемы, однако на 21.09.2016 она так и не решена!
В итоге телефон не куплен, бонусы пропали. Похоже на недобросовестное исполнение программы МТС Бонус со стороны компании МТС.
Дополнительно:
1. адрес салона, в котором я пытался приобрести данный телефон: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 101 (ТРК Ройял Парк)
-----------------------
Итог!
На 26.10.2016 ни ответа, ни привета! Проблема не решена! В салоне тоже заявка не исполнена!
В общем не рекомендую связываться! Подумываю на переход к другому оператору! Ложка дегтя портит бочку мёда!