МТС - Хамское отношение сотрудников, невнимательное оформление документации. [Неподтверждённая]

Здравствуйте, зашла на сайт и все больше убеждаюсь, что зря. Похоже что ваша компания ни за что не отвечает, тогда чего ждать от ваших менеджеров продаж?! Дерзят, хамят оформляют не правильно документацию. 19.10.16 оформила заявление о не исправности моего телефона. получила взамен другой. во время эксплуатации поняла, что собеседники меня не слышат. пришла в салон и там выяснилось, что акт возврата телефона был оформлен не на мое имя, а акт передачи подменного оборудования на мое. За три часа до того как пришла я, приходил мой муж, с этими же документами. На него ни одна не подняла глаз. Не разобравшись в ситуации они его посылают за паспортом и мной. Потом выяснилось меня они звали только для того, чтобы сообщить, чтобы я приходила завтра, так как будет та самая Гущина Нина Николаевна вот она с вами и будет разбираться.Всей этой неприятной ситуации можно было избежать, они не захотели. Еще и нахамили. Мало того эта Гущина Нина Николаевна работает до 17-00 . с которой я должна разбираться в данной ситуации. А телефоны на подмен привезут после 18-00. Т. Е мне приезжать 2 раза. Почему вы такие бесстыжие? А еще хотите , чтобы к вам относились с уважением и вниманием, хотя наверно не хотите, для вас важны только деньги, которые мы приносим в ваш салон, а на клиентов плевать. большая просьба разберитесь с поведением ваших сотрудников, ведь это они спровацировали эту жалобу своим поведением. спасибо.