|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Хочу обратить внимание руководства магазина Хофф, а также и интернет магазина Хофф на безобразное обслуживание клиентов сотрудником Надеждой. которая занимается претензиями. Мало того, что человек ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, оговаривается с клиентами за счет которых получает зарплату, но ещё занимается вредительством, а именно: вышеназванным сотрудником был оформлен мой заказ, доставлен мне 15.09.13, мною была произведена оплата сборки данной мебели и согласована дата...
Никогда не связывайтесь с этим ужасным гиппермаркетом мебели! Выбор манит зайти и что то приобрести себе, но... Как только вы пойдете в отдел для оформления доставки, так увидите толпу недовольных покупателей. История моя такая. Заказала кровать по кредиту. Привезли в срок (хотя с этим у них проблемы обычно) . Оказалось кровать привезли не ту, да еще и бракованную. На следующий день пришлось ехать в магазин там разбираться. Простояв в очереди пару часов выяснили, что продавец заказал со склада...
Ещё не разу не были в этом магазине, но прочитали жалобы теперь нет ни кокого желания туда ехать!
Хотя наши знакомые туда ездила и им очень понравилось!
У меня вопрос правда что этот магазин так ужасен?
или всё таки мне туда поехать и что нибудь там купить?
Я купила в КИКА (Краснодар) 17.07.2010г шкаф в прихожую и зеркальную обувницу. (Заказ 7131101932) Неприятности начались еще в магазине. После того, как на кассе я оплатила товар, прошла на сервис для оформления доставки+сборки. Тут промурыжили больше часа. А чё, деньги уже у покупателя взяли, теперь можно его за человека не считать, никуда не денется Доставка: должны были позвонить за 2 часа, а позвонили за 20 минут, чтоб мы были дома Ладно, фигнявапрос.
Занесли кучу коробок, коробки НЕ...
Мы с мужем решили купить диван в kika и сейчас за это горько расплачиваемся. Магазин открылся 12 августа 2010 г. в Ростове-на-Дону. И ведь я читала отзывы в интернете о kika, но не послушалась и нажила себе головную боль. Доставка у нас была на 20.08, но никто не приехал привезли сегодня 21.08 и конечно брак. Почитав людей в интернете я решила еще числа 15.08 отказаться от дивана но мне сказали деньги вернут, а за доставку (внимание за не выполненную услугу, я деньги не получу решила поэтому...
Итак, "откуда растут ноги": мне был необходим шкаф. Благодаря тому (к этому кстати притензий нет), что в магазине каждая единица мебели оформлена исходя из общей дизайнерской картины комнаты, 27, 07, 2010 г. выбрал понравившийся мне шкаф ("Бьянка 4-х дверный", артикул 80020455). Шкаф был в наличие, заказал доставку и сборку.
29, 07, 2010 позвонили, сказали, что в течении часа привезут. С трудом отпросился с работы, прождал доставку 2 часа (на это особо внимания не обращаю...не критично...
В апреле прошлого года купили офисное кресло в Kika, Самара. Через неделю у кресла отвалилась ручка. Причём осмотрев то, как она крепится, я пришёл к выводу, что она в принципе крепится к креслу так, что рано или поздно в любом случае отвалится. Позвонил в поддержку, из Кики прислали к нам домой человека, который осмотрел кресло и увёз его.
Кресло без проблем заменили на такое же, несломанное, за что огромная благодарность.
Через несколько месяцев у этого кресла так же отвалилась ручка. В...
Возмущению нет предела! Дело абсолютно не в деньгах. Заказали обувницу: увидела акцию. Было в наличии 7 штук. Потом уже 4. Съездили заказали, оплатили!!! сказали привезут через неделю, а точнее в пятницу. ждем... ни звонка, ничего. звоню на следующий день, в субботу:говорят "что наш товар (наверно, ну очень много места занимает) не поместился в машину, и переносим его на следующую пятницу."
ждем... ни звонка...!!! звоню уже в понедельник!! т.е. сегодня: "говорят, что товара нет в наличии!!!...
Добрый день читатели, началось у меня все с покупки кровати в магазине, ее не оказалось в наличии и я заказал ее, ждать сказали месяц и я согласился, также купил подъемный механизм для кровати, все оплатил и заказал доставку которая была тоже оплачена. Когда подошел срок звоню в магазин спрашиваю когда привезете на что мне отвечают что кровать уже на складе но нет механизма надо подождать несколько дней и все будет, но я и жду. Через 5 дней звоню мне говорят что моя кровать еще не поступила на...
Купил диван. Оформил доставку через 2 дня. На следующий день звонит девушка говорит что диван повредили на складе и он был последний. Скрепя сердцем соглашаюсь взять другой цвет т.к. они есть на складе. Поздно вечером еду в магазин переоформлять этот диван( вот делать мне нечего).Доставка откладывается еще на день.Доставка с 10 до 15 Договорились что водитель за час позвонит. Отпросился 2й раз с работы, жду товарищей, 15 часов не звонят!!! Я не гордый, звоню сам в кику. Где мой диван они не...
Вчера 13.08.2010 г. мы с мужем решили купить диван в новом магазине kika.'Это стоило нам огромных нервов и сил.Оплатив диван на кассе мы 2 часа простояли в очереди, чтобы оформить доставку.Никто не хотел работать, то свистки ломались, то акулы дохли.Осталась при своем мнении при европейских ценах, российское качество.В общем если вам необходимо поднять уровень адреналина или круто взбодриться перед ответственной встречей на ринге милости просим в kika.
Купили в магазине Кика в Самаре диван, ждали 6 недель, долгожданный звонок: привезли на склад, доплатите. Старый диван выкинули, завтра же доставка и сборка, должно ничего не мешать успешной доставке и сборке.А рано радовались, диван не привезли, опеатор 2дня подряд обещала сообщить когда появятся новости. Мы оформили претензию, сказали - завтра ждите звонка. Ждали... а зря - 10 дней будет рассматриваться. И что же в итоге - спим на полу, а когда и что будет Кика не знает - нет у них видите ли...
Только если жаловаться на этих козлов, можно прекратить весь этот беспридел. Пишите заявления с жалобами в прокуратуру или общество защиты прав потребителей. Заявление принять обязаны и рассматреть в течении месяца. Покупку с момента оплаты обязаны доставить в течении 10 рабочих дней, после истечения которых обязаны выплачивать шрафные санкции за каждый день просрочки. Так что обманутые покупатели верните свои денежки, это того стоит, даже если уже получили мебель. Мы тоже купили диван, нам его...
Купили мы на открытии в Самаре диван в Кике, что ж, обещали доставку через 3 недели, идет уже 5-я, а дивана нет и сроки доставки товара отодвигаются все дальше и дальше. претензия написанная полторы недели назад результатов не дает. когда я выяснила, что диван таки приехал в Самару, мне до сих пор его не могут доставить. Сначала этому помешала сломанная машина, затем погодные условия, а теперь я даже не знаю что они еще придумают. Никогда ничего что не можете увести самостоятельно не покупайте...
В ноябре решил купить себе мягкую мебель. Долго выбирал по разным магазинам, приглянулась Кика, за день до приезда позвонил, уточнил о наличии - сказали что есть, весь склад забит, на следующее утро приехал в магазин, но мебели в наличии не оказалось - продавец предложил сделать заказ и уверил что в течении 2-3 недель мебель доставят в квартиру, только нужно оплатить минимум 50% стоимости, только при условии прихода мебели на склад до доставки нужно внести оставшиеся 50% стоимости, т. е...
Ну вот и открылся гипермаркет kika - УРА!, и все самарчане и самарчанки ломанулись покупать кровати и диваны с большой скидкой, а так же другую крупногабаритную мебель, но не долго радовались покупкам, с доставкой РЕАЛЬНЫЕ проблемы. На большую Самару всего 6 машин доставляющих мебель. Поэтому лучше мебель вывозить самостоятельно! Если все таки решились на доставку магазина, будьте готовы к поврежденой мебели, а если вдруг задумали обменять, то ждать придется очень долго. Так что жаль, что такая...
Собственно хочу предостеречь других людей, которые могут так же попасться.
Сегодня, когда мы с женой выбрали пару мебельных мелочей, продавщица (консультант), которая выписывала счет, обнаружив что того что мы выбрали на местном складе нет, уверила нас что это не ужасно и со склада в Крекшино мы все прям сегодня сможем забрать(что нас более чем устраивало - Крекшино от нашей дачи куда оно и покупалось километрах в 10).
Продолжение этой захватывающей истории наверное уже понятно. Конечно же...
Первый раз в магазин KIKA с мужем ехали специально на открытие, действительно ждали такого магазина, так как занимаемся поиском мебели в квартиру. Сделали первые покупки и получили в подарок кружку с логотипом магазина (Ура!!!), из-за чего еще больше захотелось заказать кухонный гарнитур именно в этом магазине, ведь качество товаров и скидки на них очень манят! Сделали заказ, воспользовавшись всеми услугами магазина, подписали договор и стали ждать нашу кухоньку... Договор по срокам поставки...
Господа, пишу исходя из собственного отрицательного опыта покупки в данном магазине. На мой взгляд, kika - это необоснованно дорогая жалкая подобия магазина ikea, с той разницей, что в Ikea в отличие от kika - отличный сервис, есть возможность оперативно доставить, собрать, вернуть, обменять все, включая мебель!, ну и дозвониться до магазина, в конце концов, а в kika:
1. Завышены цены на товары в 1, 5-2 раза в сравнение с икеа, твоим домом, любым магазином сантехники, хотя товары представлены...
Организация послепродажного обслуживания - хуже не встречали! Персонал либо в крайней степени не профессионален, либо кладет на исполнение своих обязанностей. Мы купили мебель для детской комнаты (зачем именно в Kika?). В первой доставке нам просто привезли не все, что было в накладной т. е. я оплатила в магазине то, чего у них не было. На сборку работники не пришли в оговоренный день, а дома сидел целый день человек, который ждал сборщиков. По единственному справочному телефону мне ответили...
|