Hoff - Кошмар в магазинах Хофф [Неподтверждённая]
0
03.11.2016
Полина Даринова
Такого кошмарного сервиса я давно не встречала. Купили в хоффе мебель для спальни, оплату почему-то берут порознь за сборку и за доставку. Типа правая рука не знает, что творит левая или у них разные конторы, здравым умом сего не понять. В интернет-магазине четко оговорено о наличии на складе всего представленного ассортимента. Почему бы не доставить мебель сразу в день покупки? Как бы не так! Привезли послезавтра. Ладно, делайте сразу сборку. Нет, ждите сборщика также послезавтра. Хорошо, сборщик перезвонил, договорились на 15.00, отпрашиваюсь с работы, но он опаздывает и является в 19 часов с копейками. Скажите, пожалуйста, зачем я с работы отпрашивалась?
Ответ от Хофф Представитель компании 04.11.2016
Добрый день, уважаемая Полина.При наличии товара на складе доставка осуществляется в течение 2 дней со дня покупки или в иные сроки, согласованные с вами при покупке в наших гипермаркетах.
Доставка на следующий день доступна при оформлении заказа до 14:00 текущего дня и в случае наличия свободных квот на выбранную вами дату доставки.
Ближайшую дату сборки, действительно, возможно осуществить на следующий день после доставки, при наличии свободных квот. Это связано с тем, что выполняют разные подрядные организации.
Что касается опоздания сборщика, то напишите, пожалуйста, номер заказа, для того, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35