Хофф - Невыполнение обязательств [Неподтверждённая]

Добрый день. Заказал мебель в интернет магазине хофф. При заказе было оговорено условие, что сборка осуществляется на следующий день после доставки. Мебель доставили по адресу в назначенный день. Я расплатился наличными полностью, включая оплату за сборку. Меня уверили, что на следующий день (27.10.2016г.) с утра со мной свяжутся менеджеры магазина и сообщат время прибытия сборщиков. Прождав до 15.00 и не получив ни одного звонка, я начал сам звонить в компанию хофф. Все такие милые и ласковые, извинялись и уверяли, что через 15 минут мне позвонят, но прошёл час и ни единого звонка, я позвонил в 16.00, другие не менее ласковые и милые люди извинялись и уверяли, что мне перезвонят через 15 минут, но прошёл час и ничего. Я позвонил в 17.00 и что же вы думаете, снова милые и ласковые люди приносили извинения от лица компании и снова говорили, что мне перезвонят в течении 15 минут. И угадай те что? Ни чего, так и хочется передать по буквам : Николай, Иван, Харитон и т.д. Тут вспоминается "дуэт им. Чехова":" прошёл день, где мая арматура, упырь, я слышу, как ты дышишь в трубку". И так, в последний раз я позвонил в 20.30 и......, что же я слышу????:"Благодарим за ожидание, примите наши извинения..." и прочая лабуда. Единственно, чему мы научились в сервисе, так это с улыбкой извиняться от лица компании. Ребята, дело даже не в деньгах, а в отношении к клиенту. я свою часть договора исполнил, вы нет. И во всей этой славной и не самой нищей компании не нашлось ни одного сотрудника, который бы позвонил и сказал приедут или не приедут собирать мебель. Я взял за свой счёт выходной день и прождал в пустую. Вы мне предлагаете ещё день брать за свой счёт или теперь бесплатно соберёте мне мебель?. Хотя бы верните мне мои деньги, которые я заплатил за сборку мебели, а я уже найду более серьёзных людей, которые не мило извиняются, а выполняют свои договорные обязательства.