Hoff - Не до собрали кухню, пол кухни стоит в комнате уже 2 ой месяц [Неподтверждённая]
1
15.10.2016
Лена2209
Не правильно посчитали размеры ящиков на кухню и оставили все в комнате стоит уже 2 ой месяц и никто не звонит нам, мы каждый день звоним в магазин нам обещают что с нами свяжется ответственный сотрудник и организует вывоз ящиков и после этого можно пере заказывать
Итого вместо того чтобы у нас была готовая кухня в начале сентября у нас в лучшем случае будет готова к новому году
Ответственный сотрудник Новиков утроил Александрович. Номер заявки 118628
Ужасный сервис, говорю только с операторами колл центра которые ничем помоч не могут, говорят мы оставим заявку и с вами свяжутся.
Ответ от Хофф Представитель компании 16.10.2016
Добрый день, уважаемая Елена!Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о работе нашей службы Клиентского сервиса. После проведения проверки по обращению мы вернемся к Вам с ответом.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответ от Хофф Представитель компании 18.10.2016
Приносим глубочайшие извинения за те неудобства, которые Вам пришлось испытать. Вывоз ящиков будет осуществлен 20 октября с 9 до 16 часов. За час до приезда экспедитор с Вами свяжется.после вывоза ящиков с Вами свяжется наш сотрудник и пригласит для оформления нового заказа.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшего сотрудничество.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35