Хофф - Дефекты кухни Мария



21.10.2016 Yana S.

Заказала кухню в Хофф г. Сочи 27.07.16г. Кухня на заказ, Хофф-Мария. . Доставили во время. На следующий день - сборка - и.. столешница не в размер (короче на 45см), а остальные части столешницы просто не пришли, а стол мод мойку маловат для мойки.. С 09.10.16г. я не могу получить ответа на претензию по дефектам кухни, а ей пользоваться не возможно!

Россия, Краснодарский край, Сочи

Ответ от Хофф Представитель компании 22.10.2016

Добрый день, уважаемая Яна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши искренние извинения.
Мы проведем работу по Вашему обращению и вернемся к Вам с ответом.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35



Ответить на жалобу



Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (495) 407-72-71

new.hoff.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Прошло ещё несколько дней, а воз и ныне там! До сих пор не получила никакого ответа с решением по устранению дефектов, не говоря уже о согласовании решения.
Жутчайшее обслуживание. Безобразное поведение компании в лице её сотрудников.

27.10.2016 Хофф Представитель компании

Добрый день, уважаемая Яна!
Приносим извинения за длительное ожидание.
На сколько нам известно сегодня с Вами связался ответственный сотрудник и уведомил, что ожидает спецификацию по столешнице. По факту получения информации сотрудник с Вами свяжется.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности. Постараемся разрешить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

27.10.2016 Yana S.

Юлия, добрый день!
В это уже сложно поверить, но действительно, только сегодня (27 октября 2016г., на 19 день с момента подачи претензии о дефектах кухни), буквально как пару часов назад, со мной связалась сотрудница компании. Очень надеюсь на скорейшее устранение дефектов полученной кухни.

Хофф - Дефекты кухни Мария

Ответ от Хофф Представитель компании 22.10.2016

Комментарии