Hoff - Жуткое, безобразное обслуживание, дефекты кухни и бездействие сотрудников компании.

Заказала кухню 27.07.16г., доставка была 08.10.2016г., сборка 09.10.2016г., - но собрать доставленное оказалось не возможным! С выявленными дефектами, 09.10.2016г вместе со сборщиком , который выявил высокий уровень профессионализма, обратилась с претензией в м-н Хофф Сочи (где и была совершена покупка-заказ)..., был зафиксирован номер обращения 127853., однако уже прошло две недели и НИКАКОГО ответа-решения по устранению дефектов так и не поступало!!!!! Кухней пользоваться не возможно!!!!: ни варочной панелью, ни духовкой, ни мойкой со смесителем, ни столами, ни шкафами. Т.к. ничего нельзя собрать ввиду отсутствия необходимой столешницей и мойкой не по размеру стола под мойку или наоборот. Также отмечу, что на полквартиры мусор из упаковочных материалов.
Сообщаю, что такого безобразного обслуживания после совершённого заказа я нигде не встречала. Начиная с обращения в магазине к менеджеру по претензиям, Евгению, который своими ответами только унижал, и, заканчивая менеджером по работе с клиентами Екатериной Соловьёвой, которая до сих пор не может отправить письменный ответ и никак не может или не хочет связаться со мной телефонно. Со своей стороны я отправила Екатерине Соловьёвой и все фотографии с кухней со всеми артикулами и переписку с менеджером пректа кухни – Михалко Мариной. Выяснилось, что никто кроме Екатерины Соловьёвой не может заниматься данным обращением (таковы ответы менеджеров, и перевести звонок непосредственно к ней тоже не могут), а её электонная почта забита и обычные текстовые письма о запросе на её ответ – возвращаются., а сама Екатерина Соловьёва не торопиться решать вопрос об устранении дефектов.
Екатерина Соловьёва 14 октября 2016г заверила, пообещала , что до 18.10.2016г уже будет решение по устранению дефектов полученной кухни, однако спустя неделю его до сих пор нет. Также как и 09.10.2016г телефонно договорились, и она уверила, что технолог на проверку выявления дефектов полученной кухни придёт 12 октября, а как выяснилось, нет. Пришлось самой снова звонить и просить, чтоб технолог пришёл 13 октября до 14 часов, а и этого не произошло, хотя менеджеры пообещали, что всё будет хорошо, но пришлось снова звонить и просить, чтоб в ближайшие часы подъехал технолог, потому, что 14.10.2016 я должна бы уже вылететь обратно, домой. Единственно, кто был на высоте – так это технолог, который не смотря на то, что так и не получил заявку по моему заказу в свой реестр, приехал и провёл экспертизу. На следующий день, уже 14 октября, когда я уже была дома, поступил звонок от Екатерины Соловьёвой, с вопросом : «.. .Вам уже отзвонился технолог? Вы договорились с ним о встрече?» на что был ответ, что он ещё вчера был и всё уже задокументировал. И Екатерина пообещала, что до 18 октября уже будет решение по устранению дефектов кухни. А воз и ныне там (((.
На неоднократные просьбы решить впрос – полный игнор! Жутчайшее обслуживание!!!!!!