Hoff - Служба обслуживания [Неподтверждённая]

Сделала заказ в интернет-магазине 8.09.2016-вечером, для подтверждения заказа мне перезвонили в 23 часа!!! (время в которое работающие люди (в том числе и я) уже спят, сказали, что один товар из моего заказа (матрас) имеется в наличии, а кровать пойдет под заказ (15 дней) - и весь мой заказ будет доставлен 25 сентября. В установленный срок, не получив ответа, перезвонила сама (26.09) - менеджер сообщил мне, что мой заказ (кровать анкона) находится до сих пор в москве!!! Моему возмущению не было предела! Затем в этот же день перезвонил другой менеджер (илья) и сообщил, что мой заказ уже неделю как в самаре на складе, но ввиду того, что девушка-менеджер, которая сопровождала мой заказ первоначально, уволилась-его никто не отслеживал и в настоящее время он до сих пор не оприходован, как только его введут в компьютер (сегодня-завтра) , мне сразу перезвонят и мы обговорим день доставки. Так и не дождавшись звонка, на следующий день перезвонила сама (27.09) - попала на другого менеджера, который мне сообщил, что мой заказ в москве!!! Попросила его уточнить, либо соединить меня с ильей-после ожидания он сообщил, что с ильей соединить меня не может, а мой заказ в настоящее время ожидает меня в екатеринбурге!!! Затем через некоторое время мне перезвонил илья и сообщил, что кровать в самаре, но по-прежнему до сих пор не оприходован!!! И просил подождать еще день. На следующий день (28.09) , не дождавшись ответа, вновь перезвонила сама, вновь на илью меня не переключили, так как он был занят важным звонком, вновь услышала от другого менеджера, что мой заказ в москве) ) ) вновь после уточнения мне сообщили, что заказ в самаре, но до сих пор не оприходован, и было сказано, что даже если это будет сегодня, то ожидать его доставку я смогу только на следующей неделе (3-7.10) . Ввиду всего вышеперечисленного была вынуждена отказаться от первоначального заказа и заказать кровать, которая имелась на складе в настоящее время (амели) , но и ее нет возможности доставить на следующий день (29.09) , а лишь на 30-е число.29 числа мне перезвонила менеджер из москвы, с которой мы согласовали детали заказа и время доставки, она также сообщила мне другую (большую) сумму оплаты-разобравшись, выяснили, что при формировании счета на оплату не был учтен купон на скидку в 500 рублей (хотя это я неоднократно обговаривала с тремя менеджерами интернет-магазина) , также неправильно был указан адрес (улица садовая вместо ново-садовой) . На следующий день водитель позвонил мне предварительно и сообщил, что будет в течение 20 минут) , я на всякий случай уточнила адрес, и получила ответ, что заказ везется на садовую!!! В общем, получили мы, наконец, после всех мучений, кровать с матрасом-в процессе сборки выяснилось, что проще собрать самолет!!! - инструкция написана совершенно не понятным языком (при том, что это далеко не первая вещь, которую мы собирали) , в комплекте не хватает деталей крепежа и фурнитуры (пришлось докупать их самим) , и отверстий, которые есть на чертеже, не было на деталях кровати-опять же сверлили сами. После сборки в процессе эксплуатации в первые же дни выяснилось, что детали подъемного механизма раскручиваются сами по себе-почитав отзывы покупателей, которые уже приобретали подобные кровати выяснили, что подобная проблема возникает у всех и решается она при помощи контр-гаек, их мы докупили отдельно на следующий день. Подводя итог, можно сделать вывод, что данная покупка стоила нам огромных физических и психологических сил.