Hoff - Отвратительный магазин, ужасная мебель, беспечное обслуживание
В начале сентября приобрела угловой диван в интернет магазине hoff. Из москвы его привезли на склад в г. Санкт-петербурге. Причем мне самое приходилось вызванивать магазин и узнавать где находится диван, т. К сотрудникам компании по фиг что покупка совершена в кредит и через неделю покупателю уже делать платеж в банк. Стоимость доставки конечно тоже фантастическая 1390 руб. И сборка 750 руб. (такое я встречаю вообще первый раз.) от сборки мы отказались и собирали диван сами. Но на этом эпопея с этим диваном не закончилась... При сборке был обнаружен брак в сидушке дивана (болты не прикручивали сидение) . Оставили претензию на горячей линии... Вам перезвонит ответственный сотрудник... Проходит неделя звонит ответственный сотрудник и говорит сделайте фотографию брака... Я объясняю что не возможно сделать... Хорошо тогда вам нужно оплатить 1950 рублей чтобы к вам приехал сотрудник и устранил данный дефект... Мы все в шоке... Как так их чертов диван сделан через одно место и я еще должна за это платить... Проходит еще одна неделя... Приезжает водитель домой и начинает пробовать сделать диван... И в итоге говорит да болты короткие... Вообщем сегодня 20.10.2016 диван до сих спор стоит в квартире как экспонат... Магазин ни фига ничего не предпринимает. Поэтому ужасный магазин... Обман покупателей... Чистой воды мошенники... Обходите его стороной...
Ответ от Хофф Представитель компании 22.10.2016
Добрый день, уважаемый Покупатель!Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации,
необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35