Мария, здравствуйте.
Безобразие сотрудников компании Хофф - продолжается!!!!
По договору - все дефекты должны быть устранены в течении 45 дней - в моём случае до 21 ноября 2016г, однако, сообщили, что устранение будет произведено лишь на 50 неделе!!!!! На моё письмо от 07.11.2016г. - до сих пор нет ответа!!!! Это что за работа сотрудников "на тему отвяжитесь"????? Жуткое, безобразное обслуживание и...
Здравствуйте, Мария!
Спасибо за сочувствие). Не знаю, что подействовало: или новая претензия на сайт компании, или обращение на этот сайт, или выздоровление Екатерины (столь долгий игнор аргументировали заболеванием менеджера по послепродажному обслуживанию клиентов), - но сегодня наконец-то лёд тронулся... Надеюсь на устранение дефектов полученной кухни в кратчайшие сроки.
Юлия, добрый день!
В это уже сложно поверить, но действительно, только сегодня (27 октября 2016г., на 19 день с момента подачи претензии о дефектах кухни), буквально как пару часов назад, со мной связалась сотрудница компании. Очень надеюсь на скорейшее устранение дефектов полученной кухни.
Прошло ещё несколько дней, а воз и ныне там! До сих пор не получила никакого ответа с решением по устранению дефектов, не говоря уже о согласовании решения.
Жутчайшее обслуживание. Безобразное поведение компании в лице её сотрудников.
номер претензии 127853.
Заказала кухню 27.07.16г., доставка была 08.10.2016г., сборка 09.10.2016г., - но собрать доставленное оказалось не возможным! С выявленными дефектами, 09.10.2016г вместе со сборщиком , который выявил высокий уровень профессионализма, обратилась с претензией в м-н Хофф Сочи (где и была совершена покупка-заказ)..., был зафиксирован номер обращения 127853., однако уже прошло две недели и НИКАКОГО ответа-решения по устранению дефектов так и не поступало!!!!! Кухней пользоваться не возможно!!!!: ни...
Заказала кухню в Хофф г. Сочи 27.07.16г. Кухня на заказ, Хофф-Мария. . Доставили во время. На следующий день - сборка - и.. столешница не в размер (короче на 45см), а остальные части столешницы просто не пришли, а стол мод мойку маловат для мойки.. С 09.10.16г. я не могу получить ответа на претензию по дефектам кухни, а ей пользоваться не возможно!
|