Представители компании прислали письмо с подтверждением, что проблема решена.
Сегодня пришел очередной счет. Счет с ОШИБКОЙ, с начислением за НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ услугу.
Перерасчет за предыдущий месяц НЕ сделан!
Позор и безобразие!
Три месяца не может быть решена проблема.
Раз Вы настаиваете, публикую ответ службы поддержки:
Доброго времени суток.
Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.
Максим Александрович, данный вопрос решается в рамках претензии № х-хххххххххххх. Пожалуйста, ожидайте звонка от наших специалистов.
С уважением,
ххххх ххххххх
МГТС "Настоящее будущее"
www.mgts.ru
Так как месяц назад была ровно такая же ситуация, пока не увижу корректный счет за услуги и перерасчет начислений, считаю, что проблема НЕ решена.
Проблема НЕ решена. Последний счет выставлен некорректно, средства списались некорректно, сотрудники службы поддержки по жалобе № 1-278224055115 со мной так и не связались. Гарантий неначисления мне никто не предоставил. В прошлый раз было то же самое - ровно месяц назад Ваши коллеги написали мне, что проблема решена, а в декабре я получил некорректный счет и списанные средства за несуществующую услугу.
Являюсь абонентом цифрового ТВ несколько месяцев. Приставка у меня СВОЯ! То есть в аренду оборудование провайдера я НЕ брал. МГТС упорно мне каждый месяц в счете выставляет сумму за аренду 99 руб. в месяц. Служба поддержки мычит в трубку, специалисты по e-mail присылают стандартные письма по скрипту - проблема не решается!
Друзья, у кого свое оборудование, знайте - МГТС будет обворовывать вас на 99 руб. в месяц!
2 недели пытаюсь подключиться, как будто это мне нужнее, как будто уговариваю МГТС. Сотрудники компании не могут подключить меня и делают вид, что они все альтернативно интеллектуально-одаренные.
Последний этаж, коммуникационное оборудование закрыто чердачной решеткой. Предупредил об этом сотрудников колл-центра. Ключи от решетки в ЖЭКе, в диспетчерской ГУП ДЕЗ. По закону они ключи жильцам не дают, а могут их
предоставлять только сотрудникам телекоммуникационных компаний, чье оборудование...
|