ОАО МГТС - Не работает телефон [Неподтверждённая]

С 8 ноября не могу добиться внятного объяснения, когда будет исправлен телефон. 8 ноября оператор единого центра сказал, что авария, будет исправлено в течение 3-ех дней и автоматически будет проведен перерасчет, 13 телефон не включили, но сказали, что работы велись только 12, поэтому... Перерасчет только на 12, кабель до квартиры исправен, подала заявку на мастера, подтвердила заявку, отпросилась с работы и получила звонок: мастер не приедет, потому что неисправен кабель. Работы 14-16. Перерасчет автоматический. То есть все сначала. С отделом претензий соединить отказались. Фи операторов: соловьева ольга (13.11) , исмаил белов и марина глазкова (14.11) . К сожалению, не записала фи первого оператора.
По-моему, пора писать жалобу в фас.