Телекоммуникации Жалобы

40 (!) звонков, чтобы получить помощь в усилении сигнала (30% сила и 0% качество) . 40 раз прослушивания всей этой ненавистной триколоровской рекламы. Да тут ангел озвереет! Пришёл с работы и вот так вот отдыхаешь! Повезло дозвониться 2 раза: первый - девушка из техподдержки просто удалилась в неизвестном направлении, а сотовый оператор отключил длительное соединение, а второй раз, пробившись через "все операторы заняты" - тупо никто не берет трубку. Отвратительное обслуживание! Отвратительное...

Добрый день) Я проживаю в пгт Свеча Кировской области, год назад отказалась от услуг ростелекома по причине постоянных помех и отключений, связисты которые приходили исправлять неполадки всегда брали деньги и приходили очень не охотно. На днях оператор позвонил и сказал что оплата снижена, помехи устранены и могут подключить два телевизора. Связисты пришли спросили про компьютер, ничего не обьяснив ушли. Вернулись после обеда подключили один телевизор, при вопросе про второй стали возмущаться...

13августа 2019г расторг договор об оказании услуг, сдал оборудование получил акт об этом. В сентябре пришел счёт за аренду оборудования. Пошел в офис г кумертау где сказали звонить в колл-центр баштела, они не знают ничего. На звонок в колл-центр ответили что они не видят акта о сдаче и послали в офис кумертау. Пришел опять, сняли с моей копии копию сказали решим вопрос, позвоним. Наступил октябрь пришел новый счёт где опять указана сумма за аренду оборудования. Звонок в колл-центр и опять они...

Заикается и виснет интерактивное тв, 15 минут дозваниваюсь к оператору, конкретно нажимаю цифру 4-сложности с использованием интерактивного тв, на что оператор переключает меня на другого оператора, якобы она не по этим делам, на мой вопрос мне опять 15 минут ждать? Отвечает нет, а в результате переключив вообще говорят все операторы заняты перезвоните позже. В очередной раз дозвонившись рассказывают делала ли я тест на скорость интернета, мне что нечего делать? Зачем вообще эта гарячая линия, ни разу не помогли, вытрепали нервы, цены берут не малые, а качество и отношение к клиентам ужасное.

Не работает интернет, звоню - тишина, написала в чат, консультант не разобравшись в ситуации посоветовал сменить роутер, на мой вопрос, что проблема может быть в поврежденном кабеле или коробке, ответ поступил отрицательный: *ведь роутеру уже три года! », так мне ответили. Когда попросила перенаправить меня к компетентному сотруднику или связать с руководством, консультант игорь отказался это сделать и покинул чат. Я просто в шоке, у вас сотрудников по объявлению с улицы берут и сразу консультантами садят?

Вашим сотрудником, было получено оборудование от мегафон и была составлена заявка от 30.09 2019 на подключение тарифа обьединяйся. В заявле был указан мой мтс-й номер, который нужно перевести на мегафон. Я пополнила нужную сумму на указанный счет и ждала перехода номера около недели, потом было принято решение указать другой мой номер в данную заявку вместо указанного. После чего начали новоуказанный номер перевели на мегафон и подключили на тариф без абонентской платы. Этот номер так и не был...

Зла моему не было предела, когда подключила инет мгтса. Ноутбук тормозил, компьютер тоже. Обратилась в онлайн-поддержку. Сначала проинструктировали как перегрузить модем, но ничего не поменялось. Потом попросили подключиться напрямую и о чудо, инет прям залетал. Оказалось, что модем установлен в коридоре, а устройства находятся за бетонной стеной, да еще и очень толстой. Дом-то старого образца. В итоге надо было прокладывать кабель к стационарному компьютеру или устанавливать доп. Оборудование...

Добрый вечер! У меня перестал работать триколор через wifi на телевизоре самсунг ue55ku6000 модель 2017 года, вещание прекратилось примерно месяц или 2 назад при этом на планшете все показывает идеально, стал связываться с представителями самсунг они сослались на триколор, в разговоре с триколором я понял что у меня очень сильно устарел телевизор (модельный ряд 2017 года) и из-за этого вещание триколора невозможно. Я не уверен что готов менять телевизор каждые 2 года. Поскольку на зимний...

Мною 19 и 26 октября была дважды оплачена абонентская плата по лицевому счету 104202964, при этом сотрудники говорят, что оплаты нет, давайте вам подключим обещанный платёж! Мне не нужен обещанный платеЖ, прошу найти дважды оплаченную сумму абонентской платы и зачислить мне на лицевой счёт, включить интернет

Компания netbynet - это обнаглевшие и отупевшие спамеры. Звонили мне на протяжении какого-то времени и впаривали услуги, от которых я всегда вежливо отказывалась. Во время очередного звонка я наконец попросила сотрудника исключить мой номер из базы обзвона, на что он сказал - ок, вас поняли, до свидания. Но звонки не прекратились. Потом я набрала сама, ответивший сотрудник попросил оставаться на линии, сейчас он соединит со специалистом, который компетентен в вопросах обзвона. Ждала долго - не...

Это уже не влазит ни в какие рамки! Приехали "инженеры" компании. Констатировали сбой в системе указав что проблема не только у вас, сегодня 23.10.19. и перенесли на повторный выезд 01.11.19. прислав СМС. Услуги данной компании считаю ненадлежащеми, подаю заявление в ближайшее время на разложение договора. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании так как есть более надёжные поставщики данных услуг.

Не пришла квитанция за телефон, как мне объяснили ваши сотрудники, у вас проблемы с курьерской службой. Телефон ваша компания благополучно отключила. Ночью пожилому человеку необходимо было вызвать скорую... Он не смог этого сделать и произошло непоправимое! Кто за это отвечать будет?

К выше сказанному хочу добавить, сегодня прождал мастера, с 13:00 по 17:00 он должен был прибыть. В итоге никого не дождался. Пришло СМС ждите 23.10.19. с 9:00 до 17:00. Жду двое суток, предлагают ждать третьи. Задолженности нет, данное отношение к клиентам считаю неприемлемым в ближайшее время как смогу, расторгну договор. Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами данной компании так как это уже не в первый раз.

Вторые сутки жду инженера по настройке пришли СМС с 13 до 15 часов прибудет прождал до 16 часов начал звонить футболят меня на другого оператора дозваниваюсь в этот раз в течение 30 минут ни каких изменений и извинений сервис ни какой деньги уплачены и ладно не рекомендую пользоваться услугами данной компании

Некомпетентные сотрудники,40 минут ждал соединения с оператором сегодня 21.10.2019 приезд мастера назначили на 30.10.2019 долга нет, что за скотское отношение не понимаю склоняюсь к тому. Расторжении договора потому как не первый раз, не советовал бы пользоваться услугами данной компании

Сегодня получил копию искового заявления о взыскании задолженности по договору № 302015037706. Пытался дозвониться по номеру горячей линии, указанному на сайте www.bashtel.ru. Это в тоже время номер "Ростелекома", и их особо не волнует, что "Башинформсвязь" их дочка. Заявление на расторжение договора было принято еще в июле, но оператор бездействовал. Об этом я писал тут www.huzhe.net/bashinformsvjaz/bashinformsvjaz-rastorzhenie-dogovora-c930581. После претензии мне сделали перерасчет и...

07.10.2019г по адресу ул.Пионерская дом 29 кв 14 подключили телевидение в интернету, спустя 4 дня все перестало работать - я неоднократно обращался по телефону на горячую линию - результата не последовало, лично приходил в офис компании, расположенный в г.Железнодорожный - офис оказался закрыл,на двери висело объявление с номером телефона - сразу же позвонил - сотрудник находился за закрытыми дверями, отказался разговаривать и сказал "что это не к ним!" Позже сотрудники звонили- но на данный...

По факту обнаружения мошеннических действий со стороны bashtel, (башинформсвязь) , низкого качества предоставляемых услуг связи интернета и телевидения, мною было принято решение о расторжении договора на предоставление услуг связи 302015250433 от 30.09.2018 г. (подключение на условиях промо акции на два бесплатных месяца) . Заявление о расторжении договора об оказании услуг принято сотрудником цпо 16 Байдавлетовой У. Х. 17 ноября 2018 г. Ранее, 7 ноября, после смс сообщения о задолженности на...

Хуже провайдера в нашем городе нет (а я уже ни одного сменила в связи с переездами). Я выполняю все обязанности по договору - ни разу не задержала оплату... А вот компания вайфаер не спешит исполнять свои обязанности. Постоянно пропадает сигнал, нет ни интернета ни ТВ, мертвая тех.поддержка - по 40 минут вишу в ожидании соединения с техническим специалистом. В итоге кроме работы "для вида" нет никакого результата - нам уже меняли конект, меняли порт, полностью заменили провод в квартире (уже...

Третий год пользуюсь услугами МГТС, у меня телефон, интернет и цифра в квартире. Подключалась по оч. выгодному на то время пакетному предложению. На днях решила сравнить свой тариф с другими провайдерами, за мою скорость 200 мбит/с ничего дешевле не нашла, да и какое качество у других вот в чем вопрос. Тут же у меня уже все схвачено, мастер выезжает по первому требованию, да и проблем за все время могу насчитать только пару. Одна из-за грозы сбился роутер, а вторая ноут не тянул интернет, оказалось из-за сбоя в обновлении.