Ростелеком - Не интернете, ни перерасчета, зато деньги за оплату услуг в срок [Неподтверждённая]

Наряд №27937682 от 20.09.2019 Попова В. Ю.
При обращении в компанию за услугой интернен и тв.. Вечером оборудование было установлено. Включили тв и интернет. Попросили подписать договор, что я и сделала. Интернет по wi-fi ч и тв проработали ровно 10 мин - потом интернет и тв стало работать некачественно, фото и видео прилагаю. Пришли специалисты из техподдержки, произвели наладку, показав свой телефон что у них интренет от нашего вай фая отличный и ушли. Я поняла что меня не устраивает данный вариант работы интернета, меня ввели в заблуждение рекомендации неквалифицированных специалистов компании и мне установили оборудование, которое не будет работать в моем доме, я позвонила в rtk и сказала что интернет и телевидение не работает, но специалисты не знают причины.
Уважаемые руководители! У меня нет свободного времени на исправления ошибок специалистов вашей компании! Считаю это не моя задача. Моя задача вовремя оплачивать предоставленные услуги надлежащего качества. Каждый должен выполнять свою работу грамотно и профессионально! Не нужно вводить клиента в заблуждение и продавать не тянущее и оборудование. Делая рекламу и обещать скорость в 100 мбит/с. Оно не решило задачи клиента! Вы нарушаете мои права по получению услуги надлежащего качества!
. Не логично платить за то, что не работает и не используется для предоставления ваших услуг. Мною неоднократно было озвучена данная претензия по телефону. Rtk настаивает, что оборудование будет работать и я должна за него заплатить.
Принуждая меня оплатить навязанное не рабочее оборудование rtk нарушает закон о защите прав потребителя, так же ограничивает мои права пользоваться интернетом и тв.
На основании закона рф «о защите прав потребителей» ст 29 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (услуг) , если мной обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель имеет право предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) если они обнаружены в течении гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) . Двух наладок достаточно чтобы понять какое было качество у услуги.