Ростелеком - Отключили домашний телефон не расторгнув договор [Неподтверждённая]
0
03.11.2019
Любовь Павлович
С августа месяца с.г. увеличили тариф услуги городского тел."Снова с нами" без моего ведома. Я возмутилась, написала претензию. На претензии не ответили по существу, но тел. отключили. После "шумихи" прислали отписку в ней изложили Законы которые сами же и нарушают.
ул. Октябрьской революции 6
Ответ от Ростелеком_Поддержка Представитель компании 03.11.2019
Любовь, здравствуйте! Компания оставляет за собой право на изменение тарифных планов, при условии извещения клиента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте Ростелеком www.rt.ru, в центрах продаж и обслуживания клиентов. Если остались нерешенные вопросы, просим написать на электронную почту [email protected] , указав ФИО владельца договора и № лицевого счета или адрес. Будем рады помочь!Ответ от rostelecom-center Представитель компании 03.11.2019
Здравствуйте! В Правилах оказания услуг связи, сообщается: "3.1.3. Извещать Абонента об изменении Оператором Тарифов на Услуги в сроки и в порядке, предусмотренныедействующим законодательством и Договором". Правила находятся в общем доступе на нашем сайте, рекомендуем ознакомиться- https://smolensk.old.rt.ru/data/doc/Pravila_okazaniya_uslug_svyazi_P%D0%90O_Rostelekom_fizicheskim_litsam.pdf