Телекоммуникации Жалобы

Я выбрала пакетное предложение от МГТС: домашний интернет 300 Мбит/с плюс цифровое телевидение, плачу 449 рублей в месяц, в т.ч. аренда тв-приставки. Цифровое телевидение включает 89 телеканалов, впридачу подписка ivi. Интернет работает пока без казусов, изображение хорошее, картинка не зависает, но маловато каналов на мой вкус, выручает подписка. Оборудование провайдер выдал все новое, прямо в заводской упаковке, к монтажу без претензий, мастер приехал вовремя, работал аккуратно, объяснил как пользоваться и переключать частоты в роутере.

Ужасное даже наплевательское отношение к новым клиентам а именно 14.11.2019 сделали заявку на подключение интернета по тарифу XXL 17.11.2019 числа пришёл мастер констатировал отсутствие возможности подключения так как требуется модернизация (подключить временно другой тариф отказался ) модернизация должна была проходить в течении 5 дней по истечении которых сразу же все подключат 22 числа не чего не изменилось мастер давал пустые обещания либо просто не брал трубки после звонка в офис...

Подключились по договору на 3 года в начале года, новый жк изучив тарифы и условия сроком на 3 года (интернет+тв+городской телефон) . В ноябре пришел счет уже выше указанной и озвученной суммы, ктк повысил тариф в одностороннем порядке, хотя об этом не проговаривали в момент подключения. Весь жк подключен к ктк, но, у всех нас одна проблема, он постоянно отключается и на экране: поиск сети, зависает постоянно. Почему солидная организация не может соблюдать договор и тарифы на оговоренные сроки?...

У меня была задолженность, от предыдущих квартирантов осталась, в укртелекоме в макарове мне сказали заплатить и можно наперед и за декабрь. Я так и сделала, но интернет мне так и не подключили. До оператора пытаюсь дозвониться два дня, говорят все операторы заняты. Мне очень нужен интернет по работе, почему я должна страдать по вине других людей!. Отзовитесь пожалуйста.

05.06.2019 я приехала в офис по адресу кирова 105, расторгла договор, сдала все оборудование,. А именно вай фай роутер и две приставки к телевизору. Сейчас мне приходят смс о задолженности. И сумма кстати растет. Я дозвонилась ели-ели на какую то горячую линию, где мне сообщили что договор не расторгнут, на мое возмущение, оператор тут же увидела, что оказывается расторгнут, но начисляется за аренду приставки которую мы вообще то сдали. Вы что издеваетесь? Обманывали с самого начала о стоимости...

По сотовой связи я давно с МГТС, а год назад связался с ними, как с провайдером интернета. Оборудование, обcлуживaниe, скорость инета соответствует тому, что обещали перед подключение. Обрывы/провисания сигнала бывают редко, один раз была какая-то авария, что-то там с кабелем на крыше дома случилось. Проблему устранили в течении нескольких часов и сразу же меня об этом оповестили. Вот это сервис!

Мне прислали счет на оплату услуг за ноябрь 2019 на сумму 4170 руб. в детализированном отчете по услугам подвижной радиотелефонной связи за расчетный период указана сумма за использование мобильного интернета в размере 3360 руб. Как мне объяснил сотрудник МГТС - это плата за подключение услуги Интернет за границей, так же объяснил, что МГТС самостоятельно подключает эту услугу, то есть автоматически. С 13.10.19 г по 25.10.19 г., я действительно находилась в Турции, услугу Интернет за границей...

15.11.2019 г. в жилой многоквартирный дом по ул. Прокатной, 26 установлен домофон без предупреждения жильцов 16-этажного дома, оповещения и каких-либо объявлений в электронном и бумажном виде как на доске объявлений в подъезде, лифте либо другим способом. Внезапная установка домофона в одностороннем порядке компанией интерсвязь. а также отсутствие ключей к домофону и возможность им пользоваться вызывает законное возмущение жильцов дома безобразной организацией работ и игнорированием...

У нас и hd-tv от мгтс без всяких проводов подключено. Поставили адаптер и теперь телек ловит wi-fi, и все программы показывает в прекрасном качестве. Очень радует, что нет миллиона скрученных проводов, как это было когда-то с предыдущим предоставителем подобных услуг. Один кабель gpon в квартиру заведен и все! Интернет очень быстрый, не сбоит! Давно надо было переходить…

13.11.2019 пришла смс о том, что 14.11 будет производится модернизация сети с 9:00 до 18:00. Инет пропал в районе 16ти часов, линка на моем оборудовании нет от слова совсем. В 20:40, придя домой, позвонил в тех.поддержку, оформили заявку, обещали перезвонить. Не перезвонили. В 21:11 позвонил еще раз, оказалось что информации по моей заявке никакой нет и снова сказали ждать звонка. В 22.03 я позвонил в третий раз, и выяснилось, что отдел монтажа работает до 21:00, и мою заявку уже не успели...

Наряд №27937682 от 20.09.2019 Попова В. Ю. При обращении в компанию за услугой интернен и тв.. Вечером оборудование было установлено. Включили тв и интернет. Попросили подписать договор, что я и сделала. Интернет по wi-fi ч и тв проработали ровно 10 мин - потом интернет и тв стало работать некачественно, фото и видео прилагаю. Пришли специалисты из техподдержки, произвели наладку, показав свой телефон что у них интренет от нашего вай фая отличный и ушли. Я поняла что меня не устраивает данный...

Второй год подряд отключается платное вещания телеканала, бесплатное работает сигнал 100/90процентов звонишь в триколор не берут трубку, а если переводишь разговор на покупки сразу попадаешь на оператора а приразговоре не какой ответственности не несут. Обращался к дилеру а там открыто говорят что этим вынуждают поменять ресивер подаждите дней 5 и все заработает там случилось и у меня иу моих знакомых.

Постоянно плохой интернет. 10 минут есть, потом 15 минут нету. Что это такое? За что берут деньги? Цену постоянно поднимают, а улучшения интернета нету. Оплату за интернет они хотят не только по факту, а ещё даже наперед. Услуги никудышние! За что платить? Оператору не дозвониться! Вообще охнели.

При обращении абонента по поводу смены тарифного плана интернета отказали, затем не приняли оборудование вай фай и заявление на расторжение. Как так можно работать с клиентами вообще не понятно?! ФИО оператора Калачева Оксана Владимировна - в шею гнать таких, кто не хочет работать нормально пускай дома сидит чаи распивает!

2 дня как прекращена работа каналов. В службе поддержки обещали выслать ключи активации, но, думаю, для них главная задача - вынудить абонента заменить оборудование, т. К. Аналогичная ситуация уже была летом. Три дня не было трансляции, все мои обращения сводились к получению рекламы новых ресиверов. Что это, мошенничество или некачественная работа? Услуга оплачена, но не предоставляется абоненту. Две знакомые мне семьи отказались от услуг триколор в этом году. На будущий год я поступлю так же.

У нас тоже с компанией укртелеком недорозумение. У нас открыто два счета и никак не могут закрыть и набегает задолженность. Переоформил отец на дочку договор и теперь дочь платит и отцу выставили задолженность. Как может быть на одном доме два счета? !. Так ещё потом выяснилось что и при переоформлении номер дома указали они ошибочно. И почему мы теперь должны платить за ваши ошибки.? И объясните как мы можем пользоваться двумя счетами и платить если кабель подведен к модему только один? Просто...

4 года пользовался услугами и не думал что так с легкостью мне могут расторгнуть договор, и все из за обещанного платежа. С октября месяца у компании дом.ру обещанный платеж поднялся в 2 раза больше ( вместо 10руб., теперь 30 руб.) И компания заявляет что я сам виноват что подк. В приложении, за 4 года пользовании можно было смс хоть прислать.

По обращению 1-664219246451 от 06.10.2019 в контактный центр была оформлена смена тарифа на гор.номер на Безлимитный за 513 р. 10.10 пришло подтверждение, что заявка обработана 01.11.2019 позвонила в контактный центр, оператор подтвердила смену тарифа на Безлимитный. Внимание! 05.11.2019 захожу в личный кабинет. Тариф прежний! Комбинированный. С повременной оплатой сверх минут, включенных в тариф. Говорите, граждане, побольше! С уверенностью в своем Безлимите... А мы потом вам денег...

Добрый день! Стали приходить платёжные документы на суммы, явно превышающие оплату по тарифу. Сначала не обратила внимания, думала, превысила квоту. Обнаружилось списание за некую услугу web_category_ vononstopsmart. И не одно. А в период за 2 месяца на 1640 рублей. Прошу вернуть списанные средства, т. К. Я понятия не имею, что это и не пользовалась этим. В противном случае я обращусь в суд о взыскании уплаченных средств.

Добрый день! 05.11.2019 оплачивал через приложение «Интерсвязь» услуги интернета с помощью Apple Pay, 4 раза было отказано в операции по неизвестным причинам. Спустя час мне пришло 3 уведомления подряд, что на мой счет зачислены средства, как оказалось, спустя час со счета моей банковской карты были списаны средства 3 раза в одно и то же время. Служба поддержки мне ничем не помогла, сказали о необходимости посещения офиса для возврата средств. Почему я должен ехать в офис и писать заявление...