ОАО МГТС - Тариф на городской номер сменили, а потом вернули на старый [Решена]



06.11.2019 Dodvalentin

По обращению 1-664219246451 от 06.10.2019 в контактный центр была оформлена смена тарифа на гор.номер на Безлимитный за 513 р.
10.10 пришло подтверждение, что заявка обработана
01.11.2019 позвонила в контактный центр, оператор подтвердила смену тарифа на Безлимитный.
Внимание! 05.11.2019 захожу в личный кабинет. Тариф прежний! Комбинированный. С повременной оплатой сверх минут, включенных в тариф.
Говорите, граждане, побольше! С уверенностью в своем Безлимите... А мы потом вам денег намотаем.
МГТС много ошибается. Но почему только в свою сторону?

PS Выделенная линия на смену тарифа вообще не работает! Пыталась в предыдущем месяце поменять тариф через нее. Это, как кричать в колодец!

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от МГТС Представитель компании 06.11.2019

Здравствуйте! Пришлите ссылку на отзыв и ФИО владельца договора на почту [email protected], проверим информацию.

Ответ от МГТС Представитель компании 08.11.2019

Так счет у вас поступил за октябрь, а тарифный план вам сменили в ноябре.

Жалоба решена Dodvalentin 12.11.2019

-Так счет у вас поступил за октябрь, а тарифный план вам сменили в ноябре-

Причем здесь? Я писала о некорректном отображении информации в личном кабинете. Раздел"Смена тарифного плана" - Сумма ежемесячного счета.
В настоящий момент информация там отображается корректно.
Будем надеяться, что проблема решена.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Перезвонила сотрудница МГТС извинилась за доставленные неудобства и уверила , что тариф переведен на Безлимитный.
НО! В личном кабинете в разделе "Городской телефон" указан верный тарифный план: "Безлимитный". Зато общая сумма счета по прежнему составляет 499 р за интернет + 242 р за тариф Комбинированный!
Таким образом тема в раздел Решено не может быть перенесена. Непонятно, каких еще сюрпризов ждать...((

1 Ответить

12.11.2019 Dodvalentin

Личный кабинет в порядке. Тариф поменяли. Надеюсь и со счетом все будет в порядке. Хорошо - то, что хорошо кончается...)

12.11.2019 МГТС Представитель компании

Рады были помочь=)

02.12.2019 Dodvalentin

И что вы думаете? Все в порядке? Как бы не так! Сегодня стала видна сумма за начисленные платежи за прошлый месяц. За два безлимитных тарифа с фиксированной оплатой 1012р мне начислено 1087.41... Т.е. за косяки МГТС с чехардой с тарифами из-за их тупых it -ников я должна платить! Офигеваю от наглости МГТС!

Тариф на городской номер сменили, а потом вернули на старый [Продолжение]

Https://www.huzhe.net/oao-mgts/oao-mgts-tarif-na-gorodskoj-nomer-smenili-a-potom-vernuli-na-starij-c967140#c998948

Продолжение этой темы , в которой я поторопилась сделать отметку о решении.

И что вы думаете? Все в порядке? Как бы не так! Сегодня стала видна сумма за начисленные платежи за прошлый месяц. За два безлимитных тарифа с фиксированной оплатой 1012р мне начислено 1087.41... Т.е. за косяки МГТС с чехардой с тарифами из-за их тупых it -ников я должна платить! Офигеваю от наглости МГТС!

И это притом, что заявку о перерасчете я оставляла старшему смены тогда жу 06.11.19. В одно ухо влетает - в другое тут же вылетает. И все в свой карман.

03.12.2019 Dodvalentin

Сегодня сумма за ноябрь изменилась)) Теперь 1041.49
Полное ощущение, что я на рынке стою и МГТС со мной торгуется...))

ОАО МГТС - Тариф на городской номер сменили, а потом вернули на старый [Решена]

Ответ от МГТС Представитель компании 06.11.2019

Ответ от МГТС Представитель компании 08.11.2019

Жалоба решена Dodvalentin 12.11.2019

Комментарии