Укртелеком - Отсутствие интернета

Зимой оборвало кабель, звонили каждый день на горячую линию, все равно пришлось ждать 2 месяца пока растает снег и приедут починить. Летом уже 10 день нет интернета, на звонки отвечают: заявка подана, ожидайте. На вопрос когда будет отвечают: на 5 день 100%. От сюда возникает вопрос: а в первый день почему не сделать? Никто и пальцем не шевелит, ужас!