Триколор ТВ - Перенос приемника с одного на другой

Я оплатила старый приемника пакет детский и единый этот приемник испортился. Пришлось купить новый прием ник я отправила паспорт чеки об оплате. Мне сказали заполнить заявление о переносе с одного один на другой я это сделала. 300 сообщений мне пришло о том сделать так сделать так я всё сделала потом ещё раз выходит сделай так сделай так я разговаривала с со специалистом полчаса по поводу заявление мне сказали все правильно. Уже сколько дней прошло с одня как мы купили новый приемники о том как я обэтом написала специалистам. Больше сил нету у меня это исправлять меня это все уже достало. Мне не очень - то и хотелось чтоб старый приемника ломался чтобы оплачивать новый. Из этих дней прошло уже семь дней как я оплатила старый приемника для чего мне нужно было старый приемника оплачивать если я покупаю новые где логика