Триколор ТВ - Снимают автоматически с карты денег за услуги. [Неподтверждённая]
Здравствуйте, у меня 2 оборудования триколор. Я у них покупаю пакет услуг с 2015 года. Никогда не было проблем пока они не сняли с моей карты 10.05.2020 деньги за пакет единый, всегда осторожничаю когда ввожу данные своей карты а тут как они призвели автопродление? Неизвестно? Причём на обоих оборудованиях! Будьте осторожны! Причём без предварительных смс. На личном кабинете оставалось 100 рублей (в итоге сняли 1400 ₽ и сняли 100 ₽ с лк) на вопрос почему не подключается акция «15 лет триколора» 6 мес. Просмотра пакета бесплатно мне пишут ответ что оплата была произведена двумя чеками 1400 и 100 ₽ поэтому я не могу участвовать! Считаю, что это нарушение моих прав как потребителя! Писала на otzyv@tricolor. Tv отвечают через 3 дня а то и больше на последнее моё сообщение написанное три дня назад все ещё ничего не ответили. Позвонила на горячую линию попросила чтобы оставили мою жалобу. Все ещё нет ответа. Номер обращения # 272338.
Ответ от Tricolor Support Представитель компании 18.05.2020
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Мы постоянно ведём работу по улучшению качества и скорости обслуживания наших клиентов. По вашему запросу вам ответят в ближайшее время. Со своей стороны обещаем пристальнее следить за качеством оказываемых услуг.
