Триколор ТВ - Принуждение абонентов к платным пакетам



03.04.2015 Коткина Элла

Триколор тв потихоньку стал отключать каналы пакета "базовый" которые предоставляются бесплатно. Обратилась на их сайте к онлайн операторам с. Игорь далее к м. Татьяна за объяснением, но на поставленный вопрос "почему кодируются федеральные каналы: карусель, 5 канал, вести 24?" получила немыслимые ответы: 1. "вы должны оплатить пакет *базовый* или расторгнем договор в одностороннем порядке и выключим вообще все каналы " не дав возразить отключился!. Далее другой консультант "если нет оплаты пакета *базовый* трансляцию каналов не гарантируем" как же так? - бесплатный базовый, но за оплату 1200 руб. В пакете единого! ! ! Или красивый чёрный квадрат с надписью " кодированный канал" триколор тв вы мошенники и вымогатели! ! !

ульяновская область

Россия, Ульяновская обл., Инза

Ответить на жалобу



Адрес
а/я 170
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022



8 (800) 500 0123

tricolor.tv



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Вопрос : Как принудить «Три – колор»? Московская область, г.о.Химки( 27 км от Кремля). НСК " Три-колор ТВ" нарушает указ президента, постановление правительства, по обеспечению общедоступными ( без платными) федеральными каналами потребителей. Роскомнадзор присылает отписки, приводя в ответе ссылки на документы( НПА) и посылает в суд, не принимая мер к нарушителю законодательства РФ. Вопрос, как принудить Роскомнадзор к выполнению функции контроля выполнения законодательства в сфере массовых коммуникаций?

Прошу оказать помощь в исполнение Указа Президента РФ. (Указ Президента РФ от 24 июня 2009 г. N 715, "Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах",
по обеспечению общероссийскими обязательными общедоступными телеканалами граждан РФ.) С февраля 2015г. ЗАО" НСК" ( ТРИКОЛОР ТВ) не выполняет данный указ, на не однократные обращения не реагирует, декларируя на сайте " ТРИКОЛОР ТВ" по пакету " Базовый" следующие федеральные каналы : 1( первый); Россия 1; Россия 2; Россия 24; карусель; ОТР; НТВ; 5( пятый); Россия К; ТВЦ; Сегодня, 27.03.2015г., осуществляется приём только 4( четырёх) федеральных каналов: 1( первый), Россия 1, Россия 2, НТВ, (Приказом Генерального директора НАО «Национальная спутниковая компания» No 16от30.01.2015г.
Приложение No 1 к Условиям оказания услуг «Триколор ТВ»
Перечень телепрограмм(телеканалов), включенных в Пакеты телепрограмм (телеканалов) «Триколор ТВ»
,по состоянию на 10.02.2015г.
Базовый пакет (2) :1.«Первый канал» 2.«Петербург–5канал» 3.«Телекомпания НТВ» 4.Телеканал « Россия» (« Россия -1») 5.Телеканал « Россия-2» («Россия-2») 6. Телеканал «Россия - Культура» ( «Россия-К») 7.Российский Информационный Канал «Россия-24» («Россия-24») 8. « Стиль и Мода» 9.«Телепоиск» 10. «ТВ ЦЕНТР-Москва» 11. «Общественное телевидение России».
Для абонентов в зоне покрытия сигнала ИС Земли «Eutelsat36A», « Eutelsat36B» в формате MPEG – 2. ),
остальные из пакета "Базовый" заблокированы. Являясь пенсионером, не могу оплачивать другие пакеты теле - вещания предлагаемые компанией " ТРИКОЛОР". Мой ID приёмника: 27002412097020. ( Московская область, г.о.Химки) Контактный ТЛФ: 8-915-415-7611;

2 Ответить

25.05.2015 Nike Melezhik

Однозначно от Триколлора отказываюсь!!! Смотрите свои мониторы Господа!!!

0 Ответить

29.05.2015 Los

Чушь! Платное телевидение не может работать бесплатно! Если у вас обычная общедомовая антенна перестала фурычить - вот тогда и пишите по всем инстанциям. Здесь же это делать глупо. Все равно как сотового оператора упрекать, что он вам бесплатно услуги не предоставляет. Возникает только один вопрос: а с какого перегу вам что-то должны??? Покупка телефона - это еще не гарантия, что он у вас бесплатно будет 100 лет работать.
Триколор - это коммерческая фирма. Оператор оказывает услуги только абонентам, а покупка оборудования не делает покупателя абонентом. Абонент тот, кто заключил договор с оператором и оплатил основную услугу, если хотя бы один пункт не выполнен, то договор расторгается в одностороннем порядке. И это логично, я считаю.

19.12.2015 Rfhtk

А то, что на сайте Триколора до сих пор висит "бесплатный" "Базовый" пакет это как? Если вы заплатили за проезд в поезде, то вы знаете, что в окно можно смотреть бесплатно, а вам на конечной станции скажут платите за просмотр в окно и за новую лампочку в туалете. Это как?

25.08.2015 Alexander Nedostup

Полностью с тобой согласен. Хоть один адекватный человек.

А это остальным:

Эта услуга по "бесплатным каналам всегда" была с момента основания компании и до 28 января 2015, пока не появился пакет "единый".
Суть пакета проста - без его активации никакие другие пакеты не будут работать (даже другие платные - они будут приостановлены)

Также почитайте в абонентском договоре п4.2 - "национальная спутниковая компания имеет полное право в одностороннем порядке изменять условия окозания услуг и тарифов..."

Иными словами, компания в праве менять расценки, условия, без вашего осведомления, хотя вся информация на инфоканале и на сайте всегда свежая и всегда появляется своевременно.
В вашем случае лохотрона нет, просто читайте внимательней.

16.11.2015 Шприц

Договор составлен с нарушением указа президента Р.Ф № 715., что констатирует Роскомнадзор и ФАС РФ. Роскомнадзор выдал два предписания спутниковому оператору «Триколор ТВ» с требованием возобновить вещание семи из 10 общедоступных бесплатных телеканалов первого мультиплекса, отмечается в предписаниях регулятора по итогам проверки оператора.

По итогам внеплановой проверки регулятор выдал два предписания.

Одно из них требует «возобновить оказание услуг связи пользователям (абонентам) по трансляции общероссийских обязательных общедоступных телеканалов или устранить любым доступным законным способом». Предписание относится к вещанию каналов ВГТРК «Россия 1», «Россия 2», «Россия-24», «Культура», а также детского канала «Карусель», ОТР и ТВЦ. Срок исполнения требования — 1 сентября 2015 года.

В перечне телеканалов, вещание которых требует возобновить Роскомнадзор, не оказалось «Первого канала», компании «Петербург — 5 Канал» и НТВ, с которыми у оператора есть договоры, благодаря которым оператор осуществляет вещание в соответствии с законом «О СМИ», который не обязывает компанию оказывать услуги абонентам.

С остальными телеканалам первого мультиплекса — «Россия-1», «Россия-2», «Россия-24», «Культура», «Карусель», ТВЦ и ОТР — у оператора отсутствует такое соглашение. Соответственно, «Триколор» не получил права на распространение телеканалов по закону «О СМИ», а согласовал источник их сигналов по закону «О связи». В этом случае «Триколор ТВ» выступает оператором связи и оказывает услуги абонентам на основании лицензии, указывает регулятор.

Второе предписание касается как раз отсутствия у «Триколор ТВ» договоров с телеканалами «Россия-1», «Россия-2», «Россия-24», «Культура», «Карусель» и ОТР. Оператор обязан устранить это нарушение до 1 декабря 2015 года, отмечается в документе. Неисполнение данных требований может повлечь за собой административный штраф до 20 тыс. рублей, а также приостановление лицензии оператора.

Внеплановая выездная проверка «Триколор ТВ» проводилась с 21 мая по 1 июня.

Ранее гендиректор «Триколор ТВ» Алексей Холодов объявил о завершении проверки Роскомнадзора. «Действительно, какие-то незначительные, на наш взгляд, недостатки были выявлены, выдано предписание, отведен срок, мы в этот срок, соответственно, все устраним», — заявил Холодов, отказавшись назвать сами выявленные нарушения. «Даже то предписание, которое нам выдано, предполагает несколько вариантов его устранения. Нам надо понять, по какому пути устранения мы пойдем, нам надо понять, насколько они реализуемы, в том числе технически, юридически». Он также отказался сообщить, будет ли оператор снова включать общедоступные телеканалы в бесплатный пакет «Триколор ТВ».

Роскомнадзор начал проверку «Триколор ТВ» по жалобам абонентов оператора на прекращение бесплатного доступа к общедоступным телеканалам первого мультиплекса, доступ к которым, согласно действующему законодательству, должен предоставляться всеми операторами. В ведомстве отказались комментировать результаты проверки

"Триколор ТВ" настаивал, что абонентом является тот пользователь, который оплатил базовый пакет предоставления услуг оператора, если же пользователь не осуществляет плату, он перестает быть абонентом. Данные основания, а именно неоплата основного пакета телепрограмм при оказании услуги по вещанию телепрограмм, не являются законными основаниями для приостановления или прекращения оказания услуг связи, в связи с чем компания нарушает действующее законодательство о связи, отмечается в справке о результатах проверки. Учитывая, что" НТВ+" продолжает трансляцию общедоступных бесплатных телеканалов первого мультиплекса, то следующий шаг Роскомнадзора отзыв лицензии на вещание у " Триколор ТВ" за не выполнение предписаний. Игра словами " абонент" или " пользователь", которую ведёт НСК" Триколор" будет продолжать в суде по иску к Роскомнадзор. Честь имею.

NEDOSTUP, Пишет: с 28.01.2015, введён пакет "единый"..., Александр, Я не хочу оплачивать пакет " единый", 300 каналов; и имею право не оплачивать 10-ть каналов по указу президента. Действия " триколор" - принуждение к заключению договора ( ГК РФ).

25.11.2015 Нина

Пора отказаться от Триколор.Это же надо осталось только 3 канала-Первый,НТВ и Союз!Совсем обнаглели!!!

24.12.2015 Nаталi

Считаю, что таких операторов нужно лишать лицензии, на основании того, что услуги предоставляются не качественно, отсутствует грамотный персонал и на основании того, что данная компания незаконно обогащается предоставляя недостоверную информацию, вводя в заблуждение своих клиентов. Такая же проблема с переводом денежных средств с одного id на другой.

29.11.2016 ne_vrushka

Родители живут в чебоксарсоком районе, раньше пользовались три-колором. Триколор вынуждает, как выяснилось, приобретать новые приставки, которые в разы дороже. Если же ты этого не сделаешь - большинство каналов будут кодированными, и не важно, что ты платишь каждый месяц ежемесячную плату. В итоге, расстались с ними. Стали пользоваться обычной антенной и получать обычные 20 основных каналов. Только и этим пользоваться не дали - в деревне отсеили еще десять каналов. В итоге осталось НИЧЕГО!!! Интересно - кто же это все перекрыл?!...

30.11.2016 Ло84

Наверно, коварный Триколор накрыл весь чебоксарский район стеклянным куполом, чтобы бедные люди не могли смотреть 20 бесплатных основных каналов и несли вереницей свои денежки к ним)))) Вы что, серьезно это пишите? Мне даже не верится. Триколор, конечно, мегапопулярен, но не надо его к вселенскому заговору приплетать.Сама "сижу" на спутниковом тв несколько лет. Ну надо понимать, что это коммерческое телевидение. Оно развивается. Техника за 5 лет устаревает очень сильно. Как, к примеру, старый ресивер потянет трансляцию того же Ultra HD, который сейчас запущен Триколором? Никак. только новые приставки. К тому же у новых аппаратов намного больше функций - всякие записи, управление эфиром и т.д. К тому же формат некоторых каналов не поддерживается. Так что замена оборудования - дело добровольное. Я полгода назад по акции заменила ресивер, доплатив 4 тысяч рубле. Уж явно они не "в разы дороже". Так что это естественный процесс. Развитие называется))

09.12.2016 Коткина Элла

Триколоровцы валите на свой Триколор и там расхваливайте себя! А здесь хамить не нужно! Здесь мы экспользователи вас будем поливать Г... М!

Александра ваш комент в формате Ваших Триколоровских онлайн операторов. Свой вопрос с Вами я решила радикально приобретя китайский цифровик как и многие жители Российской глубинки. А ВЫ оставайтесь со своим Трихотроном чтобы вам пусто было! Коментирйте у себя на сайте Умники зачем идёте в массы где ваши коменты совсем не уместны!

10.10.2017 ruslanjkl

да, я согласен с теми кто обсуждает триколор, раньше радовал а сейчас бесит ,вы мошеники ,потому что сначала вы заманили людей триколором а сейчас людям некуда деваться, как платить придётся

Триколор ТВ - Принуждение абонентов к платным пакетам

Комментарии