МГТС - 2 недели не работает городской телефон

2 недели назад после установки новой коробки на лестничной клетке пе Рестал работать гор. телефон. После звонка в МГТС заявка была принята, мастер якобы пришел на следующий день и обнаружил повреждения на линии до квартиры. В течении 5 раб. дней проблему обещали решить. По истечении 5 дней я позвонила снова, мне сказали, что проблема не решена, неизвестно, по какой причине, и зарегестрировали жалобу, сообщив, что в течении 5 рабочих дней перезвонят люди, контролирующие качество. 5 дней прошло, никто не звонил, я сама звоню через день , но результата нет, телефон не работает.