Телекоммуникации Жалобы

номер абонента: 8 499 190 98 31. МГТС 09.09.2015 самовольно отключил стационарный телефон 8 499 190 98 31 (пропал сигнал на телефонной линии). 11.09.2015 мы брали отгул с работы и к нам приходил мастер МГТС, сигнал телефонной линии он не восстановил. Обещали всё устранить 14.09.2015, однако, этого сделано не было. 15.09.2015 была составлена повторная заявка № 187139633. На 18.09.2015 был назначен вызов мастера, мы опять брали отгул с работы, прождали два часа, но никто к нам не пришёл. Начиная...

Здравствуйте! Осенью 2014 года была подключена услуга цифрового телевидения. По факту больше месяца (более точно - можно проверить у вас) это цифровое ТВ не использовалось, даже не включалось. Оператор МГТС по телефону сказала, что нужен письменный отказ человека, на который записан телефон, причем его необходимо также везти в офис. Телефон записан на пожилого человека, и она не может ехать в офис МГТС. Таким образом, продолжалась оплата неиспользуемого телевидения по сей момент. У...

На протяжении 3-х месяцев с моего счёта исчезают деньги. Только погашу минус, захожу в личный кабинет там опять минус. За прошлый месяц набежало минус 517 рублей. Оплатила 3 дня назад, а там опять минус 20 руб. За 2 дня.Плачу без задержек ежемесячно. Абонентская плата составляет 330 руб. В месяц. Пришла к ним в отдел абонентского обслуживания, а мне говорят что мне ещё 156 рублей нужно оплатить. Сколько о же денег в месяц им нужно сверх этих 330 руб. Нужно отдавать? Прямо какой то золотой интернет получается...

Почему на изменение тарифа в меньшую сторону , я должен ехать на телефонный узел , а в большую сторону - могу изменить тариф из личного кабинета МГТС . Я - пожилой пенсионер , и для изменения тарифа по оплате за телефонную связь в меньшую сторону , мне необходимо приезжать на телефонный узел , а в большую сторону - можно из личного кабинета ? Я считаю - это безобразие ! Мне придётся жаловаться в Городской департамент ! Прошу мне объяснить !

12.09.15. была сделана заявка по ремонту телефона. Одиноко живущий пенсионер. № заявке 9384481. Назначен день 15.09.15 с 13:00-15:00. Пришла SMS что заявка будет выполняться. Затем написали также что выполнена. Был звонок на мобильный телефон , компьютер сообщал что заявка выполнена. Но телефон продолжал так же молчать и мастера не было. Савок непобедим!!!

Ужасное качество интернета, часами невозможно подключиться к интернету. Выезд сотрудников на дом для устранения неполадок приходится ждать неделями. Обязательства со стороны исполнителя не выполняются, деньги на ветер....

Написал заявления на подключения интернета больше двух лет назад и ни одно результатов нет, отвечают нет технической возможности, когда у соседей все работает как по маслу.А рекламируют себя всемогущими.Как не поедеш к ним только и занимаются сплетнями и чаепитием.

После того, как я отключил стационарный телефон и начал платить только за использование телефонной линии для интернета, стабильно из дня в день после 22 часов и до 7 часов утра отключается интернет, иногда. правда включается на час, полтора ночью. Приходившие мастера потребовали заменить модем, якобы его повредило грозой (Фантазеры еще те, проверяя линию попросили у меня отвертку и зачем то наждачную бумагу, я понял протирать контакты. надеюсь скоро перейдут в этом вопросе к спирту. Как...

06/09/2015 в 16-00 позвонили ко мне в квартиру представились сотрудниками МГТС Иванов Сергей и настойчиво предложил поменять кабель и подключит интернет для этого я ему должна предоставить пылесос и табуретку, если я не соглашусь, то у меня не будет работать городской телефон и восстановливать я должна буду его за свой счет . Если ведутся монтажные работы по замене кабелей почему руководство МГТС не предоставляет своим сотрудникам пылесос и табурет ? И что за узы со стороны сотрудником МГТС? В...

Сказать что они монополисты обнаглели в конец, ничего не сказать! Мало того что связи нет и телефон не работает так расчет долга у них произведен странно, когда за июль я платила а в итоге должна больше двух тысяч хн пойми за что!!!

Заступнику директора з технічних питань Суслову Олександру Миколайовичу та Заступник директора з питань праці та персоналу Тонконоженко Світлані Григорівні прошу Вас, прийняти заходи до дирекції та адміністрації Миколаївської філії ПАТ "Укртелеком" які не виконують умов контракту, та порушують основні умови а саме: згідно пункту 2.1. Укртелеком зобов’язаний: 2.1.1. Надати Абоненту Послуги згідно з конфігурацією, обраною Абонентом. Забезпечити Абоненту швидкість доступу відповідно до обраного...

25 июля 2015г Я, Бруев Александр Иванович расторг договор на обслуживание телефонной линии и интернета по адресу: г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 28, кв. 65, Еще до расторжения данного договора я позвонил на единый телефон МГТС 8-495-6360636, где поинтересовался как расторгнуть договор, что для этого надо и как сдать оборудование интернета. Мне определенно ответили, что договор расторгается только в офисе и оборудование сдается там же. Если есть возможность его самостоятельно...

Проживаю в г. нягани, хуже телевидения чем ростелеком нет. Постоянно не работает, заявки подаю через 2-3 дня стабильно. Звоню в службу, один ответ: ваша заявка принята, ожидайте ответа...потом сто раз звонят, ну что заработала??? нет конечно... ну тогда ждите мастера....и все ....прошу замените роутер, может что-то другое, реакции ни какой ....ХУЖЕ ТЕЛЕВИДЕНИЯ нет вообще...

Четыре часа пытался подать заявку, о том, что у бабушки (не у меня) не работает телефон!!! Ваш автответчик затрахал! Я регулярно плачу, правда не знаю за что? Качество связи отвратительное! Телефон неделями не работает! АОН не работает вообще - номера не определяются. Подать заявку на ремонт нереально - четыре часа набирал:0-800-506-800-1-0564-номер неисправного телефона. В ответ выслушивал про аванс, сколько я должен платить, как мне подключить ваш Интернет отвратительного качества, в итоге...

10.06.2015 было подключение в плановом порядке мгтс джи пон.помимо телефона были подключены услуги интернета и телевидения.после подключения телевизионная картинка через каждые 10 минут зависала на 10-15 минут.я неоднократно обращалась в контактный центр,чтобы устранили проблему.как мне сказали -прблема в адаптере,к которому подключен телевизор.мне просто нужно убрать адаптер и напрямую от декодера к роутеру протянуть провод.я оформила заявку и мастер принес и протянул провод и забрал...

Добрый день. 05.08.2015 года мне позвонили из МГТС и сказали что в наше доме протягивают новое оборудование телефонной связи и интернета (технология GPON кабель), от меня требовалось скорректировать время когда я смогу их принять. После этого были предложены услуги интернета и цифрового телевидения, я отказалась, но оператор настойчиво описал всё в "красках" и предложил тестовый режим, я согласилась, одним из озвученных условий было, что если после тестового периода я откажусь от услуги...

С марта 2014 года не вносятся изменения наименование абонента в документах на оплату услуг согласно муниципальных контрактов №276001257 и №239091856 к лицевым счетам №276001257 №239091586. Несмотря на неоднократные письменные обращения и общение по телефону с просьбой пояснить причину (специалист Внукова Людмила Леонидовна) ссылается на сильную занятость. Документы оформленные на другое юридическое лицо невозможно принять к бухгалтерскому учету и оплате.

В конце мая я позвонила в МГТС с просьбой отключить вай-фай на некоторое время -мне ответили что заявка принята , но когда я приехала 2 августа и позвонила -чтобы мне включили его , оказалось что его даже не отключали - мне надоело сидеть часами на телефоне и ждать сама не знаю чего , хотя сказали что всё решится и в августе счёт придёт с вычетом суммы за 2 месяца , но счёт сегодня пришёл как и раньше с услугой вай-фай . Где найти справедливость - почему я должна оплачивать за то чем не...

Добрый день! Когда я устанавливала тарелку триколор, мне сказали, что каналы по пакету "Базовый" я смогу смотреть абсолютно бесплатно. В этом году я решила воспользоваться этим, но, как оказалось, рано порадовалась "сыру". Сегодня выяснилось, что для того, чтобы смотреть бесплатно каналы по пакету "Базовый", мне необходимо заплатить за пакет "Единый" 1200 руб, иначе каналы пакета "Базовый" у меня просто не будут показывать. К чему этот лохотрон? Почему сразу нельзя предупредить, что нет гарантированных бесплатных каналов?

Прошу переключить мой гор. тлф. 8 - 495 - 708 - 52 - 42 на старую медную линию т. к. я неудовлетворена качеством работы на новой (стекловолокно) обращалась ранее, но вразумительного ответа так и не получила