МГТС - Навязанная слуга за 45 рублей, которую не хотят отключать [Неподтверждённая]

25

14 июня 2015 года в 13 часов ( +-) на наш домашний номер позвонила оператор МГТС Виктория и сообщила мужу, что с 1 июня повышается на 45 руб. оплата за телефон и чтобы компенсировать это, МГТС предлагает получить БОНУС в размере 45 рублей и возможность бесплатно звонить по межгороду и на мобильные телефоны. Затем она сказала ввести мужу * 111 для активации этого бонуса. Муж всё выполнил ( сдуру!)
Т.е., мой муж свято верил, что с июля месяца МГТС в обязательном порядке повышает стоимость абонентской платы, а чтобы получить БЕСПЛАТНЫЙ БОНУС-ПОДАРОК, нужно следовать инструкции опрератора и ввести названные цифры.

Я позвонила по телефону МГТС (8-495-636-0-636) и оператор мне сказала, что 45 рублей - это стоимость дополнительного пакета услуг с ежемесячной оплатой, а никакой не бонус и не подарок!!!!
Т.е., оператор Виктория дезинформировала и подключила нас к платной услуге обманным путём! Она ничего не говорила, про то, что при подключении "бонуса" мы должны будем платить 45 р. ежемесячно!
Это предоставление заведомо ложной информации и дезинформация клиента!!!!!
Я написала на эл. адрес МГТС жалобу, на что была выслана отписка
от сотрудника Оксаны Смирновой. В ней было также указано, что провести проверку по указанному в обращении номеру городского телефона будет возможно в июле 2015 года.
В июле месяце звоню в МГТС, оператор мне отвечает, что не переживайте: никакой дополнительной услуги Вам не подключено. А начале августа приходит платёжка с дополнительным платежом в 45 рублей!!! И это при том, что мы междугородней связью вообще не пользуемся!! Это как, а?!!
Звоню снова МГТС, очередной оператор говорит, что "да, у Вас подключена доп. услуга стоимостью 45 рублей". Ругаюсь и спрашиваю, что же теперь делать? Она говорит, что мужу ( т.к. на него оформлен телефон) надо самому приехать в офис и отказаться от услуги! ( да, мы же и не писали заявление Вам о введении этой услуги, блин!).
Муж звонит в МГТС. Другая оператор ему говорит: можно не ехать в офис, а позвонить на определённый номер и ввести указанные цифры - и услуга будет отключена. Муж так и сделал.
Звоню я в МГТС, другая оператор говорит, что пока информации об отключении к ним не пришло.... В начале сентября приходит очередная платёжка с 45 рублями за доп. услугу, которой мы не пользовались.
На днях ( в начале октября) приходит платёжка уже за сентябрь и там снова значатся к оплате те же 45 рублей!!!!!!!
Блин, я злая, звоню в МГТС и говорю, что мой муж ещё в августе позвонил по названному оператором телефону и ввёл нужные цифры для отключения, на что оператор говорит ( ВНИМАНИЕ!), что отключить услугу можно только лично в офисе, и что пока Вы не приедете в офис, за услугу будут приходить платежи!!!

ЭТО КАК, А????? ОДИН ОПЕРАТОР ГОВОРИТ ОДНО, ДРУГОЙ - ДРУГОЕ, А ДЕНЕЖКИ КАПАЮТ В ВАШУ КОПИЛОЧКУ????

ВОЗМУЩЕНЫ ДО ПРЕДЕЛА этой ситуацией!!!!!! Готовим обращение в Прокуратуру г. Москвы.
Требуем отключить в безусловном порядке навязанную обманным путём услугу с нашего городского домашнего телефона и вернуть деньги на наш счёт!!!!!!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.07.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Навязанная услуга, а не слуга, конечно!) От возмущения даже не заметила ошибку.)

14.10.2015 МГТС Представитель компании

Здравствуйте, Елена! Позвольте принести искренние извинения в этой неприятной ситуации. Обязательно разберемся в случившемся. Пожалуйста, направьте на адрес электронной почты [email protected] Ваш номер МГТС и ФИО владельца договора. Проверим!
С уважением, Альберт.
ОАО "МГТС"

Доброго времени суток! Приблизительно таким же способом навязали услугу +45. На межгород не звоним. Как отказаться? Ольга.

После публикации на этом сайте этой жалобы достаточно быстро МГТС разрешили проблему! Сделали перерасчёт и вернули прежний тариф. Даже не ожидала, если честно, что всё произойдёт именно так.

22.05.2016 М68

Аналогичная ситуация,как отказаться?

Напишите им на адрес электронной почты [email protected] Ваш номер МГТС и ФИО владельца договора, и суть жалобы.
Если это не поможет - пишите жалобу на этом сайте!

Сегодня очередной раз звонили с МГТС по подключению услуги за 45 руб . И сегодня более решительно заявили , что в случае отказа с 1 июня всё равно плата повысится на 45 руб , но уже без , так называемых бонусов . Это уже раздражает их политика навязывания не нужных услуг а точнее введение в заблуждение . Хочется положить этому конец .

Пишите им письменные претензии! Это как с темой подключения к оптоволокну - навязывание постоянное. И тоже поначалу "ужали", что иначе они не обещают связи... Пусть попробуют. Во-первых, не имеют права. Во-вторых, в век мобильных телефонов потеряют только они..)

18.07.2016 звонили в 11-30, обманули, сказали, что с 01 августа в квитанцию включат 45 рублей. Оператор не давала мне расслышать, что говорит автоответчик, почти кричала мне в трубку:" нажимайте один, потом опять, нажимайте ...Так я поняла, что это развод. Очень неприятно от подобного обмана от МГТС. И, судя по комментариям, это не разовый случай.

Аналогичная ситуация сегодня произошла! 27.07.2016 г. 20 00 вечера! Звонок от оператора о повышении тарифа с августа месяца на 45 рублей, К СЧАСТЬЮ Я ВСЕ РАССЛЫШАЛА!!!! НИЧЕГО НЕ НАЖИМАЛА, сразу сказала что я ничего нажимать не буду, и что считаю эту услугу навязанной мне, а оператор сказала, что в любом случае нужно будет подойти в офис и отказаться от услуги!!!! теперь сижу и думаю пришлют счет или нет, или заранее туда сходить!!!!!???? ВОЗМУЩЕНА!!!!!!! ВООБЩЕ ХОЧЕТСЯ НАФИГ ВЫРУБИТЬ ТЕЛЕФОН И ОТКЗААТЬ ОТ ЭТОГО ДОЛБАНОГО МГТС!!!!!! УДЫ!!!!!

МГТС! ПЕРЕСТАНЬТЕ НАВЯЗЫВАТЬ УСЛУГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Тоже самое. Позвонили из МГТС, попросили подключить услугу. Нажмите * и 11. Отказаться нельзя типа. Нажал. Потом прочитал про этот развод в интернете. Позвонил в МГТС, сказали все вернули как было. Вот теперь жду что будет.

Звонки от МГТС с этим дивным предложением поступали с настойчивостью, достойной лучшего применения. Позорная Московская Городская Телефонная Сеть опустилась ниже уровня городской канализации.Почему поступаЛИ? А после очередного моего отказа и пожелания этим проходимцам отправиться далеко и надолго, эти сцуки отключили мне телефон. Вообще. Считаю, что на этом сайте мы просто сотрясаем воздух. Надо писать коллективное обращение в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор и в Прокуратуру, хотя если бы там хотели-давно бы взяли за жжабры этих "коммерсантов". Значит, не хотят...А жаль.

02.06.2017 oblokat

Я также присоединяюсь к жалобе! Мне тоже сегодня навязали эту услугу (за 20 руб. 15 минут на Межгород). Но навязывали это от имени МГТС так, как у
Вас со следующего месяца по-любому официально будет повышение на 20 руб!. Позвонила в МГТС, оператор пообещала, что все устранит. После этого обещания на всякий случай предложила мне их интернет, но уже не так навязчиво, а в стиле рекламы. Если эта сумма появится в счете, буду жаловаться в высшие инстанции.

02.06.2017 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Пожалуйста, направьте Ваш номер телефона МГТС на адрес [email protected], указав ссылку на Ваш комментарий. Проверим информацию по услугам и проконсультируем.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

21.06.2017 Nadinen

Здравствуйте!
Сегодня 21.06.2017 позвонили на домашний телефон (г.Москва) общались с бабушкой пожилым человеком. Тоном не требующим возражения сказали, что надо нажать на звездочку 11 для согласия о повышении ежемесячной оплаты на 20 рублей. Естественно пожилой человек растерялся и нажал, тем более звонили из официальной структуры. При появлении суммы в счете буду писать жалобу.

Мне никто не звонил, в семье все в здравом уме и отвечают за свои действия, никто не соглашался на улугу за 45 руб в мес на межгород.звонки, поэтому в мае 2017 года я позвонила в МГТС по телефону 8(495)6360636 и потребовала, чтобы с меня сняли эту услугу! Оператор долго пытался меня убедить, что мы сами на эту услугу подписались. Мне не надо никаких объяснений, повторяюсь, мы в своем уме, и, читая этот и многие другие форумы в инете, я понимаю, что нас всех разводят на деньги. Оператор сказал мне позвонить по какому-то номеру, мол после этого из ваших счетов будет исключена эта услуга. С конца мая прошло больше месяца, а ничего не изменилось! Отключите мне эту услугу! Буду писать жалобу! Не поленюсь сходить и написать!

03.07.2017 МГТС Представитель компании

Галина О, добрый день!
Направьте, пожалуйста, Ваш номер МГТС и контакты для связи на нашу почту [email protected] . Оперативно разберёмся с данным вопросом.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

Здравствуйте!
Сегодня 02.008.2017 то же самое произошло с моей мамой. Позвонили на домашний телефон. Сказали о якобы увеличении тарифа с 1-го сентября на 20 рублей и о добавлении бесплатных 15 минут. Затем сказали, что надо набрать * 11 для согласия. Мама, не разобравшись, это выполнила. Считаю это услугой, навязанной путем дезинформации и обмана. Если какие-то услуги будут мне нужны, я подключу их сама! Немедленно отключите!

Сегодня на домашний телефон позвонил представитель МГТС. С напором, достойным лучшего применения, уведомил о возможности подключить доп.услугу стоимостью 20 руб.в месяц и попросил набрать звездочку и номер "11" для подтверждения того, что о возможности подключения этой услуги нас проинформировали. Прослушать автоинформатора не дали - сотрудник МГТС, как мантру, повторяла - "наберите 11". Я услышала только "хвост" автоинформатора и поняла только, что "моя заявка" (я так понимаю, что именно на подключение этой доп.услуги) выполнена.

После звонка полезла в интернет. Увидела много сообщений, что именно таким способом МГТС обманным путем навязывает абонентам "доп.услугу".

Считаю подобное недопустимым. Не вводите в заблуждение своих абонентов!

30.08.2017 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Готовы провести проверку по данной ситуации вместе с Вами. Для этого, пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес [email protected], указав ссылку на Ваш пост.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

В октябре 2017г. подключил услугу МГТС "Межгород 15 минут за 20 рублей". Думал, что 15 минут по межгороду на любые телефоны России наговорю по любому. Ну и не стал отказывать себе позвонить знакомым. В платежке за ноябрь появилась строка для оплаты этой услуги, а произведенные по межгороду звонки, так и остались по стоимости полной оплаты. И за услугу взяли и за все минуты взяли...
Просто развод от МГТС ! НЕ серьезно как-то сшибать с клиентов по мелочи...
Николай Т.

МГТС, как вам не стыдно! Сегодня так же обработали мою маму. Написала жалобу на почту. Если не примите меры, буду жаловаться далее!

Такая же ситуация. Подключили несколько лет назад по телефону. Разумеется, мошенническим путем. Сказали, что вы получите 30 минут звонков на мобильные телефоны. Как выяснилось, просто снимали никому не нужную абонетку в 45 рублей за межгород. А за звонки на мобильные приходилось самим расплачиваться. И теперь подключенную по телефону услугу отключить опять же по телефону ( кто бы сомневался) нельзя . Теперь думаю, собирать ли групповое обращение в суд или попытаться сначала через их руководство решить вопрос.

18.01.2020 МГТС Представитель компании

Добрый день! Направьте ваш абонентский номер на почту [email protected], подробно описав ситуацию. Мы проверим.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !