МГТС - Бездействие сотрудников мгтс на все обращения [Неподтверждённая]

5

Я опубликовал вам свои жалобы два раза 01. 09. 2015 и 10. 10. 2015г. Я отправил вам все свои данные по электронной почте, но до настоящего времени вы со мной не связались и не направили в мой адрес мастера для демонтажа оборудования. ! ! ! (опубликовано: 10 - 10 - 2015 мгтс

Добрый день!. Приносим извинения за возможные неудобства. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] номер мгтс, фио владельца договора и контактный телефон для связи с вами. Постараемся детально разобраться в ситуации и проведём необходимую работу для решения вопроса.
С уважением, василий.
Оао "мгтс") я данную жалобу опубликовал 01. 09. 2015г, на которую вы мне дали следующий ответ здравствуйте! Александр иванович, приносим извинения за доставленные неудобства. Информация относительно сотрудника центра продаж и обслуживания направлена в ответственное подразделение для выяснения деталей по ситуации. Относительно вопроса по демонтажу оборудования сообщаем, что ваш вопрос передали в соответствующий отдел для организации выезда мастера. В ближайшее время с вами свяжутся по предоставленному вами ранее в оао мгтс контактному номеру для согласования даты выезда мастера. Со своей стороны держим вопрос на контроле.
С уважением, екатерина,  
Оао "мгтс" 
Прошу разобраться и выслать мне мастера для демонтажа! ! !
Вы мне ответили, что ваше обращение передали в ответственный отдел. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник. Номер вашей претензии 1 - 147186005185. До настоящего времени я не получал от вас звонка! ! !

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

25.10.2015 МГТС Представитель компании

Добрый вечер! В настоящее время удалось связаться, время прихода мастера согласовано, пожалуйста, ожидайте выезда. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением. Альберт.
ОАО "МГТС

Добрый день!!!

Я обращаюсь в компанию МГТС уже в 20-й раз.
Мною оформлены претензии 1-134239738336 от 2/9/2015, а также 1-155470970496 от 10/11/2015.
Срок рассмотрения претензии 5 дней!!!
Враньё со стороны компании!!!
Со стороны МГТС поступали звонки об отключении телефона, но сотрудники мне обещали, что этого не будет.
18/11, 23/11 мне подтверждали, что отключения не будет.
Однако 24/11 в 9:00 были отключены все коммуникации: телефон, телевизор и интернет. Я - многодетная мама, не работаю. Зарабатываю с помощью Интернета. Вчера сотрудники компании обещали, что из отдела претензий мне перезвонят через час, через два, в течение дня! Контантин(не спросила фамилию), Оксана Данилина, Ирина Новикова - лгуны и вруны! Сегодня я разговаривала с Екатериной Парамоновой.

На каком основании были отключены коммуникации? Кто будет мне платить неустойки из-за отсутсвия Интернета второй день и невозможности работать????
Знает ли компания МГТС законы по защите прав потребителя????
Почему когда вам нужно подключить какие-то услуги Вы готовы звонить по несколько раз в день!???
А когда нужно решение вопроса с вашей стороны нет никакой обратной связи!!!!!
Наталья

Мне кажется,что МГТС "моя семья",Я занимаюсь только общением с операторами, которые постоянно перенаправляют мой звонок по отделам. Но решить проблему никто не хочет. Когда предлагали услуги пели соловьем. Как только расторгла с ними договор,через 4 дня, добиться правды вообще невозможною . А у меня висит их оборудование за которое они (очевидно выставят счет) но демонтаж так и не произведен. Сегодня было назначено время с 9 до 13, они даже не пытались решить мою проблему.Позвонили после моего звонка через 1-20и сообщили что у них пропал монтажник.Веселая компаха. И в завершении к выше написанному: не связывайтесь С МГТС,ВСЕ что обещают по телефону не соответствует действительности. Интернет не подлючилиЮ на охрану сдать квартиру не могу.т т.д.РАЗВОДИЛОВО!!!!!!!!!!!!!!!

01.12.2015 Юлия

Здравствуйте! С июля месяца не решается моя проблема по моб. тел 89859062686, меня убедили подключится к единому пакету стац.тел+интернет+телевидение+моб.тел (400 мин беспл. и безлимитные беспл.звонки на городские номера и номера МГТС) за 1000 руб в месяц.И начались ПРОБЛЕМЫ!!! Сначала забыли подключить мой мобильный к этому пакету и усердно "сдирали" с меня деньги сверх этой 1000, спустя два месяца наконец-то удосужились подключить его к пакету, но проблемы на этом вовсе не закончились!!! Продолжается постоянное блокирование моего мобильного с последующим разблокированием посредством подключения "обещанного платежа", который я не заказываю, кстати!!! С меня снимают постоянно деньги за эти обещанные платежи, я теряю уйму времени на дозвонки и переговоры, мне постоянно обещают, что это в последний раз и всё продолжается вновь и вновь!!! Через два дня (3 декабря) снова ожидаю очередной блокировки! Когда же закончится это безобразие???? Прошу СРОЧНО разобраться в этом вопросе и возместить мне все платы за не запрашиваемые мной "обещанные платежи" и за моральный ущерб! Когда же вы научитесь нормально работать?((((((((

01.12.2015 Юлия

Да! Мой контактный тел. 89267296550 ( или 8499-317-03-33), так как мобильный вашей МГТС может быть заблокирован! Юлия

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !