ОАО МГТС - Третью неделю не работает городской телефон [Неподтверждённая]

С 16.08.2016 года не работает городской телефон (499) 14943**. Такая ситуация, скорее всего сложилась со всеми абонентами у которых начало 8(499) 149**** и 8(499) 140**** (по крайней мере такие нномера телефонов МГТС у нас в подъезде не работают).
Заявку в МГТС приняли 17.08. Обещали устранить неполадки в течении 2 дней. Через 2 дня не устранили. И так уже продолжается 3 неделю. Сегодня, 27.08. 2016 после очередного звонка в МГТС обещали устранить, но через 5 дней. Вместе с тем, согласно договора об оказании услуг связи, который МГТС сам себе редактировал и навязал нам (п. 10.1.7. Оператор обязан устранять по заявлению Абонента неисправности, возникшие по вине Оператора, препятствующие пользованию услугами телефонной связи предоставляемой по медным линиям связи в течение 24 (двадцати четырех) ........часов с момента получения заявления от Абонента).
Складывается впечатление, что МГТС вообще не хочет выполнять свои обязанности, но навязчиво предлагает перейти на цифровые услуги с навязыванием своего интернета, прямо в день обращения.
На сайте МГТС отсутствует форма обратной связи, даже жалобу некуда подать.