ОАО МГТС - Обман с подключением Интернета (скорость) [Неподтверждённая]

3

Добрый день!
В августе со мной связался оператор МГТС с предложением подключить интернет тариф "Скоростной" 200мбит/сек. В данный момент я пользуюсь местным оператором, который меня устраивает. С оператором пообщались насчёт скорости тарифа с подключением по Wi-fi. Обещалась скорость в районе 100мбит/сек при подключении по Wifi. Нынешний провайдер предоставляет тариф 100мбит, фактически получается 35-40мбит через роутер. После установки подключение МГТС показывало максимальные показатели 30-35мбит, а сегодня утром и вовсе 6мбит (при нахождении ноутбука непосредственно рядом с роутером МГТС). По звонку с вопросом о низкой скорости оператор ответил, что выше она и не должна быть. На вопрос как можно отключить услугу, меня перевели в ожидание связи с техническим отделом, который так и не ответил.

Новороссийская улица д.16, кв.53

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

13.09.2016 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Готовы подключиться к решению вопроса. Пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес: [email protected], указав ссылку на Ваш пост. Также всегда готовы ответить на любые вопросы в официальных сообществах МГТС в социальных сетях Вконтакте или Facebook.
С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС".

Сегодня проблема была решена. Мастер заменил роутер, провели диагностику, скорость стала в районе 100мбит, как обещали. Осадок, конечно, остался, но в целом сотрудники сработали очень оперативно и профессионально. Спасибо.

16.09.2016 МГТС Представитель компании

Добрый вечер! Благодарим Вас за информирование. Будем стараться, чтобы в будущем пользование услугами МГТС вызывало только положительные эмоции.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !