Кухни Мария - Трещина на бортике
0
20.12.2023
Olgapo39
При мытье пола задела нижний бортик, (получилась дырка) который выполнен из дешманского пластика (в договоре не указано, по факту-такой сюрприз) обращение в службу поддержки удивило, хотя гарантия! Сказали, что этот типа сама виновата. Я им возразила, я что топором специально ударила? И попросила заменить этот борт. Ничего! А трое обращение - сказал из спец, что пришлет счет на 300 руб за уголки, но ничего! При третьем обращении прислал - претензия зарегистрирована, ждите 30 дней! Стыд и позор, кухня не дешевая и на гарантии! Стыдобища. . Договор 001-0713-01121. Да и еще ужас-придется оплатить за доставку и установку дополнительно.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 21.12.2023
Здравствуйте, Ольга!Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Ваш заказ на контроле, позже я вернусь с ответом по нему. Обычно процедура не занимает больше 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением, Марина
специалист отдела заботы о клиентах
Мебельная Фабрика «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 26.12.2023
Здравствуйте, Ольга!Благодарю вас за ожидание. Менеджер по гарантийным заказам сообщил, что связался с вами 21.12.
В знак лояльности предложили скидку на комплекс услуг.
Надеюсь на ваше понимание!
