Косметика и парфюмерия Жалобы

РИВ ГОШ

06.03.2022 Mrs Jack
Обман

Обман Девочки, никогда не заказывайте в рив гош, это наитупейший магазин с сотрудниками поддержки, которые ничего не знают. Номер моего интернет заказа 201271484 заказ оформила 04.02.2022, это был мой первый заказ там, до этого выбирала всегда золотое яблоко, жаль, что я повелась на ривгошескую хнь... Заказала я сыворотка este lauder и духи этой же фирмы este lauder beautiful, в корзине отобразились 4 подарка, (фото прикрепляю) 2 миниатюры по 4 позиции este lauder, каждая из косметичек примерно...

Сотрудники горячей линии сообщают неверную информацию, после уточнения хамят.

Сотрудники горячей линии сообщают неверную информацию, после уточнения хамят. В декабре была акция, так как по магазинам она почему-то начинается в разное время, позвонила в техподдержку 14.12.2021 и спросила время начала акции, в интересующем меня магазине. С третьей попытки (то они отключались, то компьютер не работает) была выдана информация, что с девяти утра во всех магазинах. В день акции 15 декабря, в жуткий гололед добралась до магазина к 11-ти и с удивлением узнала, что начало акции в 14:00. Позвонила снова в горячую линию, чтобы оставить жалобу на работу...

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание 15.01.2022 в 21: 15 зашла в магазин, чтобы не искать товар, обратилась к продавцу (маленького роста, худая, беленькая с короткой стрижкой) на что услышала ответ «косметическое масло? Да, наверное есть, уход за лицом у нас напротив косметики и продолжила стоять облокотившись к окошку. В итоге потратила время и нашла масло не в уходе за лицом, а в хоз нуждах, где гели для душа, прошу применить меры, за что вы им платите деньги, в таком случае поставьте в магазине кассу самообслуживания уверяю выручка будет такая же)

Обман на кассе.

Обман на кассе. В бутике Ив Роше в ТЦ Ладья (Москва) Пшеничникова Ольга регулярно обманывает покупателей на кассе. Пробивает лишние товары, неправильно даёт сдачу, пробивает товар без учёта действующих в магазине скидок. Она обслуживала меня 3 раза и все 3 раза был обман! К другим продавцам претензий нет.

Не возвращают деньги!

Не возвращают деньги! Заказ 7750553122 от 21.12.21 на сумму 2213 рублей. Передан сотрудником магазина, кто производит выдачу заказов, в доставку не тому курьеру, кто был назначен на заказ. В Яндекс доставке утверждают, что заказ у них отсутствует в доставке. Я дважды дозвонилась до операторов поддержки Летуаль. Оставлены соответствующие обращения. Магазин отказывается вернуть мне денежные средства, ссылаясь, что товар у курьера. Почему я, покупатель, который по факту не получил ни товар, ни обратно свои деньги...

Высокомерие сотрудницы

Высокомерие сотрудницы Стало страшно приходить в этот магазин. Одна - единственная сотрудница, которая слишком часто там за кассой сидит, высокая блондинка, не знаю её фамилии, ответить не может на банальный вопрос: " нужна ли мелочь? ". Общение сквозь зубы, отношение " на отвали ", чувствуешь себя ущербной из - за такого непрофессионализма. Видно же, что человек ненавидит свою работу и покупателей, и ничего не меняется годами. Старший продавец там отличная, но как же сделать так, чтоб попадать всегда именно к ней, а...

Watsons

29.10.2021 atma80@
Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты Заказала 12 сертикатов номиналом 100 гривен, заказ номер 201069407, подарили на работе. И они оказались неактивны. Прошла неделя - неактивны до сих пор. Надо теперь всем звонить на горячую линию и активировать самостоятельно, подарок безнадежно испорчен. Это просто треш и последней мой заказ в этом магазине.

Безобразный сервис

Безобразный сервис Сделала заказ на сайте ив Роше, далее никакой информации по статусу заказа. По телефону сказали, что заказ отменён, т.к в мой регион не доставляется… т.е в Москву! И место доставки было выбрано из их карты на сайте. Срок возврата денег сообщили две недели! Что происходит? У вас сервис на уровне, которого уже нет … не предложили другое место доставки, ничего… зато срок возврата денег две недели! Хорошо, когда есть возможность так разбрасываться клиентами

Жалоба

Жалоба Прошу обратить внимание на магазин "Магнит Косметик" в пгт Дедовичи, не компетентность продавцов заставляет бить тревогу. Уже как месяц в магазине как в сарае, везде валяется кучами товар, ценников на него нет, спрашиваешь какой ценник-не знают, где лежит - невозможно отыскать , грубо обращаются с покупателями. Ходят как в штаны наложили, а за комплекцию вообще молчу. Такой магазин отличный был, а превратили в курятник, неужели нельзя поменять этот никчемный коллектив, набрать стройных...

Координаторы и менеджер

Координаторы и менеджер Зачем вам такие координаторы и менеджеры, которые не могут решить ни одного существенного вопроса. Я теперь понимаю, почему avon сидит в" полной жпе". Девиз их работы: "дура дурой погоняет и ничего не понимает! "мне есть с чем сравнивать, я сотрудничала с avоn более 20 лет, и помню какие прекрасные наставники были, а сейчас пустое место, просто распространители спама!

Хамство

Хамство Продавец нахамил. А я ее просто попросила показать, в какой стороне находится отдел с шампунями. Будьте же добрее друг к другу люди. Необязательно хамить направо и на лево. Причем такое со мной в первый раз, всегда хожу в улыбку радуги и девочки приветливые, а тут проблемы какие-то начались с самого момента захода в магазин будьте добры обучите своих консультантов поведению

Avon

06.09.2021 Эйвон
Срочно обратите внимание, на поставку товара

Срочно обратите внимание, на поставку товара Посылка пришла в Связной 25 августа, сегодня 6сентября не могу получить так как документы на посылку застряли в программе и не отображаются, Связной обвиняет компанию в том что они не корректно занесли данные посылки, получить её не могу, так как посылка есть, а документов на неё нет, а я как представитель ещё и пеню заплачу за простой посылки, это происходит уже так не первый раз, в Эйвоне 20 лет и с каждым годом всё хуже и хуже, желание с компанией Эйвон работать больше нет. Компания теряет своих клиентов.

Фальсификат парфюма

Фальсификат парфюма Парфюм Givenchy Ange eu Demon le secret объемом 30 мл в данном магазине РИВ ГОШ» является фальсификатом. Отсутствует надпись на флаконе, аромат не соответствует данному парфюму. Пользуюсь данной продукцией Givenchy с 2014 года, поэтому этот аромат узнаю из любых других. Жителям и отдыхающим в г.Сочи не рекомендую покупать парфюм в магазине РИВ ГОШ в Моремолле.

Обман и игнор

Обман и игнор Оформляла заказ, предложили увеличить сумму заказов ради солнцезащитных очков в подарок, заказала ненужной косметики ради подарка. Подарок не пришел, написала в чат - ответ оператора, что я сама криворукая и не оформила верно заказ, написала в тех поддержку, ответили один раз и поставили в игнор. Как наказать за обман?

Возврат

Возврат Заказывала пудры лореаль именно тающие, а пришли не тающие а лёгкие, ещё спрашивала в чате какие будут именно тающие или лёгкие, ответили лёгкие скинула им картинку тающих пудр, сказали да именно эти и будут, дождалась заказ а пришло совсем не то лёгкие пудры, мне нужно возврат, звонила на горячую линию сказали в заказе у меня именно тающие записано, как так присылают не тот товар

Отменили заказ, получив оплату

Отменили заказ, получив оплату Оплатила тональное средство онлайн, с самовывозом из магазина, оно было по скидке, прислали онлайн чек, взяли заказ в работу. Часа через два пришло уведомление об отмене заказа. Супер оперативно, а главное ответственно по отношению к клиентам. -10000/10

Хамство

Хамство Уберите зама Елену. Хамка ужасная. Нет желания больше туда заходить. Она орет на детей... Чтоб они не трогали товар. Вылупила свои глаза и вечно недовольная. Обсуждает прям в магазине людей которые заходят... Она в поворино не в одном магазине не сработалась. Мой ребенок после посещения магазина сильно плакал. Как вы ее взяли? Если не примите меры! Такие работники не должны работать у вас? Так у вас ни какой выручки не будет... Почитайте книгу жалоб и предложений! Все люди разбегутся!

Не отменили заказ

Не отменили заказ Сегодня оформила заказ на сайте, проверила несколько раз все покупки и подарки. Оплатила он-лайн. В подтверждении, пришедшем на почту сразу же после оформления, не было первого подарка. Объяснили, что я его якобы не выбрала, и добавить уже не могут. Мелочь, но очень не приятно. Попросила в чате отозвать заказ. Ответили, что заказ будет отозван. Вскоре после этого статус заказа в личном кабинете изменился на "отправлен на сборку". Я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что заказ...

Жарко в магазине

Жарко в магазине Невозможно жарко в магазине. Не ужели сложно сделать кондиционер? Даже ваш персонал стоит и потеет. Магазин очень хороший но эта невыносимая жара в магазине это просто ужас, заходишь с улице как в парню, хотя на улице жарче. Пожалуйста сделайте что-нибудь с этим.

Обман

Обман Заказывала интернет заказ парф. Вода lanvin eclat d’arpege 100 мл на сумму 4099 рублей, заказ доставлен в пункт выдачи постомат халва, получила, вскрыла упаковку, обнаружила, что пришёл совершенно другой товар, вместо парфюмерной воды - гель для умывания. Обратилась в техническую поддержку на горячую линию, оставила обращение, заявление на возврат денежных средств. С момента оплаты заказа и оформления претензии прошло уже 15 дней, но компания обратной связи так и не дала. Ни денег, ни...