Ив Роше - Не отменили заказ

Сегодня оформила заказ на сайте, проверила несколько раз все покупки и подарки. Оплатила он-лайн. В подтверждении, пришедшем на почту сразу же после оформления, не было первого подарка. Объяснили, что я его якобы не выбрала, и добавить уже не могут. Мелочь, но очень не приятно. Попросила в чате отозвать заказ. Ответили, что заказ будет отозван. Вскоре после этого статус заказа в личном кабинете изменился на "отправлен на сборку". Я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что заказ отозван и просто статус не обновился в личном кабинете. Оформили новый заказ (с кабинета подруги, без оплаты на этот раз). В десять вечера (как раз когда перестают работать горячие линии) приходит сообщение на почту, что заказ поступил в Пик-пойнт. Отправили поскорее, чтобы деньги не возвращать? Еще и подарок зажали. Отвратительное отношение, последний раз заказываю продукцию Ив Роше и всем советую: НИКОГДА не платите он-лайн.