|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.yves-rocher.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Косметика и парфюмерия | ||||||
Заказ не найден, думала так придет, просто сбой. В итоге, прождала 5 дней ( обычно за 3-4 дня приходит товар), звоню в поддержку, минут 20 пытались разобраться, в итоге пока не начала грубый разговор, заказ не находился. Причина была оговорена, что товар отсутствует на складе, хотя я его оплатила полностью. Не могу понять, как они берут деньги за товар, которого нет?
Предложила ждать 15 дней, или возврат средств в течение 13 Деев в общей сложности.
На просьбу компенсации( подарок) отказали.
Сказали, что нашли мой заказ и я смогу его отслеживать, но этого не произошло.
Сделала заказ в интернет-магазине ив роше 11 января, оплатила, товар отправили службой доставки dpd. Только через неделю в личном кабинете мне пришло уведомление, что заказ я получила, хотя я его не получала! Каждый день я звоню в ивроше и dpd, вразумительного ответа никто не говорит, ив роше якобы ждёт ответ от службы доставки, а те типа что-то решают! Прошло еще 10 дней и тишина! Ни одного звонка мне с предоставленной информацией и извинениями, просто - ждите! Это уже смешно, ив роше могли бы...
Нет возврата за возвращенный товар. Отказалась от посылки так как не устроила доставка. Прождать целый день дома в ожидании курьера до вечера, все сроки вышли (для меня это было важно) я тут же отказалась от товара, и тут началось. Справедливости ради могу сказать что обратная связь у них работает на отлично. На этом для меня хорошее закончилось. Возврат денег пообещали в течении трёх, пяти дней (хотя на сайте в иф роше, пишут что деньги вернут сразу, как только товар поступит в магазин. И что...
В бутике Ив Роше в ТЦ Ладья (Москва) Пшеничникова Ольга регулярно обманывает покупателей на кассе. Пробивает лишние товары, неправильно даёт сдачу, пробивает товар без учёта действующих в магазине скидок. Она обслуживала меня 3 раза и все 3 раза был обман! К другим продавцам претензий нет.
Сделала заказ на сайте ив Роше, далее никакой информации по статусу заказа. По телефону сказали, что заказ отменён, т.к в мой регион не доставляется… т.е в Москву! И место доставки было выбрано из их карты на сайте. Срок возврата денег сообщили две недели! Что происходит? У вас сервис на уровне, которого уже нет … не предложили другое место доставки, ничего… зато срок возврата денег две недели! Хорошо, когда есть возможность так разбрасываться клиентами
Оформляла заказ, предложили увеличить сумму заказов ради солнцезащитных очков в подарок, заказала ненужной косметики ради подарка. Подарок не пришел, написала в чат - ответ оператора, что я сама криворукая и не оформила верно заказ, написала в тех поддержку, ответили один раз и поставили в игнор. Как наказать за обман?
Сегодня оформила заказ на сайте, проверила несколько раз все покупки и подарки. Оплатила он-лайн. В подтверждении, пришедшем на почту сразу же после оформления, не было первого подарка. Объяснили, что я его якобы не выбрала, и добавить уже не могут. Мелочь, но очень не приятно. Попросила в чате отозвать заказ. Ответили, что заказ будет отозван. Вскоре после этого статус заказа в личном кабинете изменился на "отправлен на сборку". Я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что заказ...
Добрый вечер. Сегодня, 30.03.2021 года вечером зашла в бутик по вышеуказанному адресу, чтобы купить лосьон для тела. В итоге ушла без покупки, тк две девушки очень некорректно себя вели, я им задавала вопросы, грубо отвечали, обе. В итоге одна мне в спину сказала, чтобы я больше не приходила сюда. Я ее разумеется послала в ответ. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Прошу разобраться.
25.01.2021г. Сделала заказ в интернет магазине и оплатила онлайн (повелась на подарок, который вкладывают за онлайн платеж, не повторяйте моей ошибки!) , платеж прошел, изменения статуса заказа не происходило несколько дней, позвонила сама, мне сказали, что заказ на стадии сборки, так как отсутствует один товар. Через день позвонили, сказали, что данного (одного!) товара из оплаченных нет и не будет, мне вернут стоимость его. Сформировали посылку, отправили, получаю, сверяю - у меня не хватает...
8 января 2021 г. Сделала заказ в в фирме ив роше. 9.01.2021 - заказ доставили в терминал пик поинт. 12.01.2021 - пришли забрать. Но в терминале после оплаты на открылась дверь. Попытки дозвониться до компании ив роше и решить проблему оказались бесполезны - отправили звонить в пик поинт (куда я дозвонилась спустя 30 мин. - просто не брали трубкуи и возможно специально) после того как я смогла дозвониться в пик поинт - предложили еще ждать (якобы перегрузят систему) но ждать уже не было сил...
Крайне разочарована обслуживание в данном городе. Очень нравится продукция и всегда делаю заказы через интернет или по наличию в своём родном городе. Человек не рассказал об акциях, при вопросе какие акции на день рождения ничего не ответила. И подарков на купленную сумму не предоставили.
Здраствуйте. Крайне разочерована доставкой. Заказ сделала 19.11.2020. Отправили только 24.11.2020. Сегодня уже 27.11.2020, посылки еще нет. Номер посылки тоже не выслали. Как я должна отследить посылку? Больше заказывать у Ив роше я точно не буду.
Ханты мансийский автономный округ, город Югорск трц Лайнер 16 ноября. Девушка, называющая себя директором магазина, стоит за кассой без формы и бейджика, хамит уже не в первый раз. В тот день она не работала, видимо пришла трепать нервы клиентам. Объединила карты, как она выразилась, чтоб я с матерью получала меньше подарков. В прошлый раз, когда она агрессивно вела себя, я написала жалобу на неё, с тех пор заходить в магазин стало невозможно. На этот раз пришлось включить камеру, потому что...
Добрый день! Прошу обратить внимание на скорость отправки заказов. Ещё неделю назад получила уведомление о том, что мой заказ собран и оплачен. На данный момент все е що е жду, чтобы хотя бы получить уведомление о посылке от НП,а это ещё день ожидания. Крайне расстроена таким сервисом.
Заказала посылку поздно вечером 22.05.2020 на сумма ~3 тысячи рублей в интернет-магазине, оплатила онлайн. Потребовалось внести изменения в заказ, на сайте это сделать не представляется возможным также, как и отследить заказ. Позвонила на следующий день, мне сказали, что изменения внести невозможно. Тогда я попросила отменить заказ. На что мне ответили, что заказ отменен, и деньги вернут, как только транспортная компания передаст им посылку.
Я по наивности заказываю вторую посылку с нужными...
Всем доброго времени суток. Не ожидала, что эта компания дарит клиентов. Сделала и оплатила заказ, прошло пол месяца, а заказ не пришёл. Я им пишу на почту, заказываю звонок, но они игнорируют. Не советую заказывать у них через интернет. Деньги берут, заказ не отправляют.
Сделала интернет заказ на сумму 3 тысячи с копейками, выбрала полагающиеся подарки (5 штук) . А когда пришла квитанция на электронную почту, я увидела, что на позициях с подарками "я не хочу получать подарки". Что за надуриловка? И я бы не стала просто выкупать этот заказ, но я его оплатила онлайн! Больше ни ногой в эту компанию!
Уважаемые руководители. Сегодня 6 марта вам поступило заявление о получении травмы, в связи с падением рекламного материала на лицо, чуть не разбив очки, стоимостью 16 000 руб. Я у сотрудников запросила видео, но видео как оказалось не работает именно в той точке зала, где был инцидент падения рекламного материала.
Сотрудники сообщили, что данный рм падает уже не в первый раз.
Сейчас у меня на лице ссадина, покраснения. Ваш сотрудник Оксана, ио директор зафиксировала на фото.
Я от вас до сих пор не получила ни звонка. Ни ответа на почту по моей жалобе.
Прошу ответить
Сделала покупку перед 8 марта на сумму 18000 рублей, и не получила ни одного пробника и ни одного подарка. Хотя раньше если сумма покупки была гораздо меньше и пробники и подарки выдавали. На мой вопрос почему нет ничего ответили с неохотой и как будто не понимают о чем я говорю. Чек пробивала Кондрат Т.В. смена 343, дата 5.03.20.
Сделала вывод что видимо подарки: например сумки , косметички, полотенца, кремы, маски , пробники и прочее что полагается покупателям видимо забирают себе.
Также...
Являюсь постоянным клиентом магазина Ив Роше в городе Сарапуле Удмуртской Республики, пришла перед новым годом 29.12.2019. Хотела купить подарок дочери, поразило непрофессиональное обслуживание продавцов, на кассе не смогли найти меня в базе данных (карты при себе у меня не было), чтобы предоставить скидки, хотя письма рассылки приходят на мой адрес постоянно, а тут значит нет сведений обо мне, продавец-консультант на мой вопрос о вв кремах в светлых оттенках для дочери, сказала , что к...
|