|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.letu.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Косметика и парфюмерия | ||||||
Добрый день.
2 месяца назад я оформила заказ из-за границы, с доставкой на дом, по адресу город Москва...
При подаче паспортных данных узнала, что заказ придёт в СДЭК города Нарофоминск, что находится в 3 часах езды от моего дома.
При оформлении нового заказа, так же в личном кабинете , так же при подтверждении адреса оператором Летуаль город везде указан верно Москва.
Сотрудник компании Летуаль подал не верную информацию в службу доставки указав вместо города Москва, город Нарофоминск.
Я...
5 апреля 24 года мною был оформлен заказ в летуаль, чуть позже заказ был отменен мной тк решили перезаказать больше чем было в заказе, сама доставка была экспресс день в день. При отмене заказа увы заказ не отменили и курьеры по двум отправлениям все же приехали, и были благополучно отправлены обратно с заказами. Первая часть заказа была возвращена в магазин и на следующий день мне вернули за данную часть деньги. Вторая часть так же была возвращена в магазине в тот же день, но статус заказа как...
21.03.2024 получила интернет-заказ в магазине. Так как товар достаточно дорогостоящий, дайсон фен, я его сразу проверила, у меня были претензии к качеству, так как одна из насадок плохо магнитилась. Я вернулась на кассу, объяснив причину, на что мне ответ - создайте обращение в приложении. Я попросила сразу возврат на что мне был отказ, только через оператора. Вернувшись домой, создала обращение, но до сих пор ни ответа, ни звонка. Между делом звонила на горячую линию, мне сказали, что мое...
14 марта мной был сделан заказ в интернет магазине, дата доставки была назначена на 17 марта с 14-18 часов. 17 марта в 7ч-30 минут мне пришло сообщение, что мой заказ передан в службу доставки, присвоен трек номер и записать доставку 17 марта с 14-18 часов, за час до доставки с вами свяжется курьер. В итоге уже 18 ч, со мной никто не связывался, никто не пишет, я с 14 часов просидела , ожидая заказ( живу не в маленькой местности, чтобы куда - то отъехать, а в Москве) написала обращение в...
Хамское отношение продавцов. В пустом магазине не дождалась кассира. Не смогли ответить о помаде. Ушла с пустыми руками. Два продавца были заняты разговорами, один кассир занималась с покупателем (устанавливала приложение в телефоне) , на мой вопрос почему не могут обслужить, проигнорировали, но когда подошёл мужчина, то тут же кинулись к кассе и обслужили его, я понимаю, может быть в личной жизни не хватает внимания, но при чём здесь я? Больше ни ногой и другим не советую
Были куплены духи через интернет. Забирала в белой даче, была в москве в командировке, духи были без повреждений, в коробке и плёнке. В этот же день вернулась в питер, открыла, а коробка вся мокрая, сломан пульверизатор 1/3 духов вытекла. Сразу же написала в службу поддержки с фото и видео, обрабатывали они запрос долго время, позвонили и сказали, поезжайте опять в москву в тот же магазин, сдавайте духи, деньги не вернем, оправим поставщику, чтоб он посмотрел и принял решения его ли это вина...
Здравствуйте! Совершили покупку в Л’Этуаль по акции 100% кэшбек, купили два парфюма, оплатили и забрали. Заказ был черед ЛК моего мужа, заказ забирала я. Бонусы начислили после покупки, а через день заблокировали мужу карту с бонусами.Я написала уже и в ВК, он написал официально в личном кабинете. Получили ответ, что блокировка произведена в связи с тем, что мы заподозрены в мошеннических действиях. Конкретные мои действия, которые были расценили как мошеннические, мне пояснять...
Оформила покупку в интернет магазине 25.08.23 г. При оформлении приняла участие в программе начисления бонусов за покупку, на сайте было указано, что начислят 800 бонусов. Сегодня 08.09.23 в личном кабинете ничего не начислено, операторам звонила четыре! Раза, проблему не решили. Отправила претензию в личный кабинет, ответа нет. Первый раз столкнулась с таким отвратительным отношением к покупателям. Если программа начисления бонусов не работает, зачем вводить людей в заблуждение?
8 июня должна была получить оплаченный заказ от летуаль, заказ так и не получила, статус заказа стал доставлен и все, с тех пор звоню и пишу, результата ноль! Сегодня ездила в магазин чтобы самой забрать заказ, но там его нет, говорят курьер забрал и все. Сегодня 25 июня - заказ я так и не получила.
Сделала заказ 07.05.2023 по экспресс доставке, заказ оплачен, курьер мой заказ потерял, магазин не отменяет мой заказ и не возвращает деньги, сегодня 09.05.2023 решения так и нет предлагают подождать решения 10 дней, ужас! Операторы просто предлагать ждать праздники же 🤦♀️это просто ужас, а не отношение к клиентам. Решения нет
Добрый день, обратиться хочу к администрации магазина. По поводу вашей охраны в магазине. У вас есть продавцы консультанты, почему охрана позволяет себе указывать покупателю, что ему и куда поставить, стоит за спиной, по-хамски себя ведёт и разговаривает. Я сама являюсь руководителем и такое хамское поведение недопустимо считаю. Мужчина думаю пенсионер, небольшого роста с лысиной. На просьбы отойти от меня и не стоять за моей спиной, сказал да мне вообще все по фигу. Я бы уволила такого хама...
Добрый день! Сделала заказ в летуаль 31 декабря (983549) , уже 3й месяц жду доставку, через день звоню операторам, они издеваются и ничего не предпринимают, сказали заказ был утерян курьером и на этом все. Прошу разобраться в данной ситуации.
Заказ 9787740725 был получен мной 27 января 2023г. на сумму 14 741 руб. За покупку в течение 14 дней должны были начислить бонусы за покупку в размере 738 руб. Сегодня 15 февраля и никаких бонусов мне не начислили! Звоню, пишу, а ответ один "ваша информация передана в техотдел". Наверное, информацию в техотдел они относят нарочно, пешком и в другой город, шарашкина контора! А как деньги списывать, то они это очень быстро! Для этого процесса у них все органы и отделы работают исправно!
Уже 21 день жду свой заказ,9569035130 за которым пыталась и прийти забрать, но его даже не нашли! Каждый раз когда звоню на горячую линию мне говорят что заказ придёт 23.12, 8.01, 13.01! Просят позвонить и уточнить, утверждают дату доставки, но так и не привозят. В качестве моральной компенсации даже скидку 50%обещают, которая и так для всех доступна ( а какой же тогда для меня плюс?! Это уже невыносимо. Это не мои заботы относительно их проблем с курьерской службой. Я оплатила заказ и жду его! Это был подарок на день рождения подруги, что обиднее всего!
Оформила заказ 9537492734 на сумму 6598р , доставка на 17 декабря в 12:00-16:00, сегодня уже 19декабря до сих пор нет заказа, каждый день сроки доставки переносятся, операторы отправляют звонить курьеристам (хотя это правовые отношения компании, это Лэтуаль заключила договор с транспортной компанией, а не я). Я свои обязательства согласно ГПК РФ выполнила, полную сумму заказа оплатила, компания указала сроки доставки с которыми я согласилась. Транспортная компания не исполняет свои...
Здравствуйте, делала заказ номер 9443604107
Срок хранения истек 6 декабря, но до сих пор его не отменили и не вернули деньги! Отправление 9444010062. же надоело каждый день в течение недели звонить на горячую линию, где обещают отменить, в итоге ничего не отменяют. Сегодня еле как дозвонилась в магазин Тандем, администратор обещала в течение дня отменить и вернуть деньги, в итоге результата никакого! Примите меры, и верните деньги!
Купила духи долче габбана 25 мл. За 5585 рублей. Качество ужасное. Запах держится 5 минут. Единственная нотка цитрус, остальных нет. Писала 2 претензии и никакого ответа. Как такие дорогие духи могут быть как вода с лимоном. Ещё купила духи жозе 6 марта давнего запаха нет, чуть что-то можно почувствовать. Несколько раз пользовалась, через месяц они как духи красная москва.
Оформила заказ 03 июля через приложение Летуаль. Номер заказа 8605728044. Изначально я была намерена оформить заказ с получением в магазине рядом (тем более что во всех магазинах моего города этот товар был в наличии), но при формировании заказа система предложила экспресс доставку на дом в течение 2 часов. И угораздило меня соблазниться на это. Подумала, что ходить, если в течение 2 часов привезут. Но не тут то было! После оформления и оплаты заказа система выдает, что доставка только 7-го! В...
Здравствуйте, подать хочу жалобу на работу операторов/консультантов онлайн и жалобу на качество товара. Нет ни имён, никакой информации вообще, кто консультирует, с кем разговор осуществляется. Написала я ": здравствуйте, каков срок годности туалетной воды lacoste l.12.12 pour elle sparkling
? В ответ: "у нас такой информации нет"
я снова пишу: "почему нет даты изготовления?
У кого, я могу узнать общий срок хранения/годности туалетной воды lacoste l.12.12 pour elle sparkling?
1 год/2 года/3...
Заказ № 8110830302 был сделан 04.03.22, доставка для самовывоза была указана на 07.03.22г. Сегодня уже 10.03.22 доставки нет и где находится товар я не могу получить ответ, т. К. По телефону никто, кроме бота, не отвечает, по электронке также нет ответа! Отличный вышел подарок на 8 марта! Деньги списались быстро, а вот дальше одна нервотрепка!
|