Интернет-магазин Жалобы

9 июля 2022 сдала не подходящий по размеру товар на сумму 16271р. Сегодня 1 августа деньги так и не поступили на карту. От службы поддержки бесполезные отписки. На вопросы когда вернутся мои деньги точного ответа не поступает. Ожидайте. Почему я должна ждать? Издевательство какое-то. Больше никогда не закажу

26.06.22 было возвращено два товара на сумму 3900, остальное был выкуп. По настоящее время денежные средства не возвращены, от операторов одни отписки, что придёт сообщение на почту, что заявку поставят в приоритет, по факту ничего не решается. В самом пункте выдаче информацией о возврате не владеют.

23 июля я оформила заказ 32117006-0031 (ручки для мебели). Часть покупки я получила. Ещё на три позиции была определена доставка на 31 июля. При оформлении заказа был определён пункт выдачи заказов на Нартова 9. Со слов специалиста, работающего на данном пункте, я узнала, что данный пункт закрывается и доставки покупки по данному адресу не будет. На моё обращение в службу поддержки на сайте магазина получено сообщение (бот), в котором было написано, что я получу сообщение (СМС)в какое время и...

Получила бракованный товар, две заявки на возврат отклонены, на основании пункта 7.2 правил пользования торговой площадкой валдбериз. Товар Арт. 67530980 полученный мною 14.07.2022 г. пришёл с производственным браком, а именно желтыми пятнами на поясе и распущенной строчкой на брючине. На основании п. 1 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Так как товар является новым , с...

Списаны средства с карты в размере 9246. От товара отказалась. Первый отказ 05.07 в службу поддержки направлено более 45 обращений. Результата никакого. Телефонов нет, на электронную почту не отвечают, чаты телеграм не работают, группы вк тоже. Сначала говорили, что вернут деньги в течение 10 дней, теперь говорят, что сроки неизвестны. Только отписки со стороны операторов, что создали повторное обращение на повторное обращение

В апреле сдала спортивный костюм за 3000тыс. в пункт выдачи, а на возврате стоят носки за 270 руб., сейчас июль, за это время куча моих звонков и обращений осталась без ответа, одни отписки, ждите! Чего ждать от вас? Так понимаю, что деньги мне не вернут! Больше ни одного заказа не сделаю в вашем магазине, раз так наплевательски относятся к постоянным клиентам.

Купили мужу кроссовки артикул: 11694161, после непродолжительной носки они пришли в негодность (сеточка на кроссовках покрылась разводами, краска сбоку кроссовка облезла, внутри порвался подклад и поролон вывалился кусками) , поставщик товара предложил оформить возврат в лк. Wildberries заявки на возврат отклоняет, не видят они брака. И стандартно отправляют на экспертизу, чего я по законодательству делать не должна, т. К. Это прямое нарушение моих прав и ст.18 закона о защите прав потребителей. В шоке от этой торговой площадки, такое отношение к покупателям недопустимо.

Согласно Перечню технически сложных товаров, который содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. Товар арт. 59190833 переходник type c-usb там отсутствует. А также у данного товара нет инструкции и гарантии. Он поставляется в обычном пластиковом пакете без каких-либо документов. Но валбериз принимает возврат товара только при наличии брака, тем самым нарушает Закон о защите прав потребителей. Так как для этого товара действует право отказаться от покупки и вернуть товар без...

Являюсь клиентом 2 года. Сумма выкупа 627 342 рубля. Процент выкупа 58.25%. Приобрёл конструктор лего для дочери на ДР 2 года. Забрал, стали вместе собирать (можно собрать 3 разные сценария). Не получилось собрать ни один из них. Не хватает более 10 значимых деталей. Настроение испорчено. Создал заявку 1313838666 с указанием данной проблемы. Ответ поразил: "Здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий...

Списали деньги два раза за один заказ, начала разбираться, потребовали выписку из банка, предоставила и вот уже третью неделю кормят завтраками, сроков не ставят. Я так понимаю это может длиться и месяц и три и год. Сумма не маленькая была украдена. Готовлю заявление в прокуратуру 1.08 собираюсь подавать. Если есть ещё кто-то с такой же проблемой, давайте подадим коллективно. Сами они украденные деньги не вернут, я так понимаю.

Была заказана мото куртка, по каким то причинам wb не смог принять куртку в центре выдачи заказов, поставщик связался напрямую со мной и доставил куртку по домашнему адресу. Куртка не подошла по размеру и была вручена тут же курьеру. Wb выставил мне в личном кабинете статус что куртка выдана но не оплачена. Связался с магазином, готовы подтвердить что я все вернул. Написал несколько обращений в wb с 4.07 никакой конкретной информации кроме номера внутренного обращения нет (200542342) . Почти...

Продавец мошенник. Сделал заказ телевизора https://wildberries.ru/catalog/94629628/detail.Aspx. На странице товара написано, что нужно связаться с продавцом. Я связался, он сказал, что мой заказ мне не отправят и отменят, его нет на этом складе, но он может сделать заявку со скидкой и прислать мне ссылку. После спросил адрес пвз, я сказал что работаю в wildberries и мне будет удобно получить на определенном пункте. После этого он добавил меня в ЧС удалил свой товар с площадки ​ и пропал. Что в...

Добрый день! Второй раз несправедливо списали за обратную доставку денежные средства с карты. Каждый раз когда я выкупаю свой заказ я тщательно слежу, чтобы выкуп был не менее 50 %. 27 июля с меня дополнительно списали 250 рублей после того как я выкупила часть своего заказа на сумму 2165 рублей. Весь заказ составлял сумму 3362, таким образом часть не выкупленного заказа составляла 1197 рублей. отправила заявку с с просьбой Вернуть мне несправедливо и незаконно списанные средства, потому что я...

Купила на Вайлдберисе платье на торжество, красивое, сидит хорошо. Платье цветастое, длинное, юбка кроя "солнце", лежит красивыми воланами. Взяла. И только дома, вывернув платье на изнаночную сторону обнаружила на подоле платья дырку, по виду явный производственный брак ткани, сделать такую самому невозможно (свалить на кого то, кто примерял платье ранее даже нельзя). Рассмотреть и вообще заметить ее во время примерки было невозможно. Сначала оформила заявку на брак, но, поторопившись...

Воры! Заказала я чехол на телефон, пришёл брак, девушка на пункте выдачи зафиксировала. От товара сразу, разумеется, отказ. Списали 50р за доставку. Идёт 3й месяц, возвращать не хотят. Кучу претензий составляла, звонила. Одни отписки. 25.07 заказала носки 5 разных пар. Пришли 2 одинаковые. Аналогично все. 50 р списали. Воры.

3 июля сделала заказ на сумму 1935, деньги списались, 11 июля забрали заказ, как выяснилось, заказ разделили на 2 части, об этом не предупредили, часть заказа на данный момент не дошла до сих пор (28 июля), кроме того, части заказала вообще не было, хотя числится как полученное

Вообще никак не хотят решать вопросы с клиентами, отвечают одно и тоже на обращения, на претензию не отвечают. Списали 100 рублей за обратный возврат, хотя в правилах написано, что должны вычесть 50, почему тогда вычли 100? Три раза задал вопрос, три раза отвечают что вычли сто рублей за возврат, так почему вычли сто, когда должны были вычесть пятьдесят? Купили электрическую щётку, через неделю перестала включаться, написал в проверку товара три заявки, на все отказано, якобы брак не...

Заказывала часы. Первые пришли нерабочие, деньги вернуть отказались, но прислали другие, на замену. Не прошло и месяца - перестали работать. Попала вода под экран, хотя должны быть водонепроницаемые, заряжала через раз либо зарядка(на магните) отходила от малейшего движения! Ужас! Не ведитесь на их предложения и бракованные товары!

Здравствуйте, 25.07.2022 г. сделала заказ морозильной камеры Бирюса арт. 94112802 оплатила онлайн 15000, а магазин сделал отмену, но деньги за товар не вернул. Написала в раздел "обращения", но там отвечает бот какой-то бред. Прилагаю выписку из банка и скрин личного кабинета

Здравствуйте, 25.07.2022 г. сделала заказ морозильной камеры Бирюса арт. 94112802 на сумму 15000, магазин отменил заказ, а деньги не вернулись, при обращении в личном кабинете отвечает бот какой-то бред. Прилагаю выписку из банка где видно, что 15000 списаны и скрин личного кабинета