Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]
Оформила заказ 12 июня 2022 года, на сумму 6932 р, курьером до квартиры. А мой заказ пришёл в соседний город и готов был к выдаче. Потом его кому-то выдали. Хотя я оформляла курьером до квартиры.
Я много раз обращалась, через личный кабинет, но операторы лишь извиняются, за сложившуюся ситуацию. На сегодняшний день 07.08.2022 деньги мне до сих пор не вернули.
Намеренна обращаться в суд. Так как прошло уже достаточно времени, моего терпения.
Не думала, что в большом российском интернет-магазине возможен такой позор!
Особенно убил ответ обращение №37586689 (типа, отвалите от нас, вы, якобы получили заказ)
все обращения прикреплять не стала, их 12 шт, ответы однотипные. В том числе и на вопрос, когда мне вернут деньги?
Ответ от Wildberries Представитель компании 07.08.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Жалоба решена СветланаИ 13.08.2022
Спустя столько время. Мой заказ нашли. Мне позвонили и сказали, что курьер не знал моего адреса и телефона. Хотя в личном кабинете данные были указаны. Всё очень странно.
