Wildberries - Нет денег, нет качелей
0
05.08.2022
Татьяна А...
17822515 артикул. Здравствуйте качели розовая так и не пришла в ростов на дону. Помогите разобраться за товар, взяли деньги оплату за качели 6 июля. Качели исчезли без вести уже месяц статус не меняется. Продавец обвиняет валдбирис. А валдбирис уже долгое время обещает смену статуса и возврат денег. Но ничего этого нет. Качели пропали без вести, ни денег, ни качели.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.08.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить заказ можно на 6 (РФ)день задержки в сроках доставки в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
