Wildberries - Не везут заказ больше месяца



02.08.2022 wiIIie

26 июня заказал на Вайлдберис наушники. Сейчас уже 2 августа. Заказ по-прежнему не привезли. Висит статус "Отгружено по данным Продавца". На запрос прислали ответ с намеком отменить заказ и перезаказать товар. Сам продавец никуда не делся, товар в продаже, но продавец за это время увеличил цену на товар в два раза. Т.е перезаказать предлагают по цене в два раза выше. Либо ждать до бесконечности. Вот и как быть?

Россия

Ответ от Wildberries Представитель компании 02.08.2022

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить заказ можно на 6 (РФ)день задержки в сроках доставки в разделе "Доставка" личного кабинета.

При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от wiIIie 02.08.2022

Прошло уже 5 недель. Я сделал заказ на вашем сайте. Привезите мне мой заказ. Если потеряли на сортировке, тогда перезаказывайте сами по вдвое большей цене. Если продавец не хочет отправлять т.к изменил цену ПОСЛЕ ОФОРМЛЕННОГО ЗАКАЗА, как это вообще должно меня касаться. Продавец есть, товар по прежнему в продаже. Я сделал заказ и хочу его получить. На каком основании вы сбрасываете концы на клиента. Решайте с продавцом или с тем, кто потерял. К чему все эти отмазки и оправдания.

