Wildberries - Не доставлен товар
0
03.08.2022
Damir Hacker
Заказала сумку за 5500р, должна прийти была в срок с 30.08.2022 до 01.08 2022. В детализации стоит статус "в пути в сортировочный центр" с 28.07.2022г.
Почему такой бардак. Люди доверяют вам, надеяться на указанный срок, при этом предварительно оплачивают заказ, не видя товара вживую. Почему такое отношение и одни отписки? Читаю предыдущие отзывы и ужасаюсь, как я могла подписаться на такую авантюру. Люди все меньше и меньше вам доверяют...а жаль, хороший был сервис
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.08.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.